Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала.
Мой муж заселился в отель с сыном после примерно 12-часовой поездки. Когда они добрались до номера, он обнаружил, что дверь не закрывается. Он немедленно сообщил об этом на ресепшен, но ему сказали, что других номеров нет. Он сказал персоналу, что выедет завтра.
Учитывая позднее время и долгую поездку, у него не было другого выбора, кроме как остаться в номере. Он потратил немало времени, пытаясь открыть дверь, и смог закрыть ее лишь «почти». Всю ночь он беспокоился, что кто-то может легко открыть дверь, что создаст серьезную угрозу безопасности для него и моего сына.
Он незамедлительно отправил электронное письмо и оставил голосовое сообщение управляющей компании по этому поводу. К сожалению, ни на одно из сообщений не ответили, и никто ему не перезвонил. Хотя я понимаю, что это бюджетный отель, это никогда не должно происходить в ущерб безопасности гостей.
Из-за небезопасных условий он выехал на следующее утро, несмотря на то, что у него оставалось еще две ночи по бронированию. В результате ему пришлось в последний момент искать альтернативное жилье почти в 40 милях от отеля, что обошлось примерно в 150 долларов за ночь.
Хотя отель частично вернул деньги за отмененные ночи (полную сумму мы не получили). Что еще важнее, компания не признала проблемы с безопасностью, стресс и неудобства, вызванные неспособностью предоставить безопасный номер. Единственным сотрудником, который это признал, была Дарлин (на ресепшене), но она ничего не смогла сделать. Нам должны были вернуть полную сумму за ночь.
Что еще хуже, стены были очень тонкими. Поздно ночью он слышал, как гость в номере над ним громко спорит. Согласно веб-сайту отеля, стойка регистрации работает круглосуточно; однако связаться с кем-либо по поводу этого шума было невозможно. На самом деле, на двери офиса висело объявление о том, что стойка регистрации откроется только в 7:00 утра.
В целом, этот опыт продемонстрировал пренебрежение к безопасности гостей, плохую коммуникацию со стороны руководства и вводящую в заблуждение информацию о доступных услугах. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой муж заселился в отель с сыном после примерно 12-часовой поездки. Когда они добрались до номера, он обнаружил, что дверь не закрывается. Он немедленно сообщил об этом на ресепшен, но ему сказали, что других номеров нет. Он сказал персоналу, что выедет завтра.
Учитывая позднее время и долгую поездку, у него не было другого выбора, кроме как остаться в номере. Он потратил немало времени, пытаясь открыть дверь, и смог закрыть ее лишь «почти». Всю ночь он беспокоился, что кто-то может легко открыть дверь, что создаст серьезную угрозу безопасности для него и моего сына.
Он незамедлительно отправил электронное письмо и оставил голосовое сообщение управляющей компании по этому поводу. К сожалению, ни на одно из сообщений не ответили, и никто ему не перезвонил. Хотя я понимаю, что это бюджетный отель, это никогда не должно происходить в ущерб безопасности гостей.
Из-за небезопасных условий он выехал на следующее утро, несмотря на то, что у него оставалось еще две ночи по бронированию. В результате ему пришлось в последний момент искать альтернативное жилье почти в 40 милях от отеля, что обошлось примерно в 150 долларов за ночь.
Хотя отель частично вернул деньги за отмененные ночи (полную сумму мы не получили). Что еще важнее, компания не признала проблемы с безопасностью, стресс и неудобства, вызванные неспособностью предоставить безопасный номер. Единственным сотрудником, который это признал, была Дарлин (на ресепшене), но она ничего не смогла сделать. Нам должны были вернуть полную сумму за ночь.
Что еще хуже, стены были очень тонкими. Поздно ночью он слышал, как гость в номере над ним громко спорит. Согласно веб-сайту отеля, стойка регистрации работает круглосуточно; однако связаться с кем-либо по поводу этого шума было невозможно. На самом деле, на двери офиса висело объявление о том, что стойка регистрации откроется только в 7:00 утра.
В целом, этот опыт продемонстрировал пренебрежение к безопасности гостей, плохую коммуникацию со стороны руководства и вводящую в заблуждение информацию о доступных услугах. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.