Я прожила в этом отеле почти две недели, и с каждым днем ситуация только ухудшалась. В один из дней я ушла в 6:45 утра, заперев номер, а вернувшись в 16:00, обнаружила, что дверь открыта и не заперта. Любой прохожий, любой человек с улицы или сотрудник отеля мог войти в мой номер и украсть мои ценные вещи. У меня было ценностей на сумму более 2000 долларов, а также личные документы, такие как паспорт и карта социального страхования, лежащие на столе.
Когда я немедленно сообщила об этом сотруднице на ресепшене, она, казалось, была еще больше шокирована, чем я. Я попросила ее просмотреть записи с камер видеонаблюдения и сообщить мне, не взламывал ли кто-то мой номер, не забыла ли горничная закрыть дверь или что-то еще.
Через несколько часов она сообщила мне, что поговорила с менеджером/владельцем/франчайзи, который проверил записи и подтвердил ей, что никто, кроме горничных, не входил в мой номер. Когда я попросила номер телефона менеджера/владельца/франчайзи, чтобы поговорить с ним напрямую, она написала ему сообщение, но он отказался предоставить свой номер и сказал, что если я хочу поговорить с ним, мне нужно подождать до завтрашнего утра.
В этот момент я была в ярости, потому что менеджер/владелец/франчайзи даже не захотел разговаривать со мной по телефону и отказался показать мне видеозапись, чтобы я могла убедиться своими глазами, что никто больше не заходил в мою комнату. Я пригрозила позвонить в 911, чтобы сообщить о возможном ограблении, после чего сотрудница пошла в подсобку позвонить владельцу, а затем вернулась и передала мне свой телефон, чтобы я могла поговорить с ним.
Он был крайне груб, высокомерен и просто неуважителен. Он ни разу не извинился за ситуацию, и когда я сказала, что мне нужно посмотреть видеозапись, чтобы убедиться, он снова отказался. Я сказала ему, что позвоню в 911, чтобы сообщить об этом, на что он бросил мне вызов, несколько раз повторив: «Давай, вызывай полицию, мне все равно», и сказал, что я могу попросить ресепшен вызвать полицию за меня, если захочу. Просто УЖАС. Он кричал и совершенно не интересовался тем, что я говорила.
Я могу продолжать, но, думаю, вы поняли суть. Менеджер/владелец/франчайзи ужасен и относится к клиентам снисходительно и неуважительно, и, повторюсь, он ни разу не извинился за эту ситуацию.
Отель старый, пахнет старым, и уборка номеров производится только по запросу каждый день, чего я никогда не встречала в других отелях Best Western. На входных дверях висит табличка о том, что двери заперты и для входа требуется карта, но это никогда не происходит. Буквально любой человек с улицы может войти и делать все, что захочет. Это огромная проблема безопасности, учитывая, что район не самый безопасный.
Единственный отель в городе, и это заметно. Избегайте его любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я немедленно сообщила об этом сотруднице на ресепшене, она, казалось, была еще больше шокирована, чем я. Я попросила ее просмотреть записи с камер видеонаблюдения и сообщить мне, не взламывал ли кто-то мой номер, не забыла ли горничная закрыть дверь или что-то еще.
Через несколько часов она сообщила мне, что поговорила с менеджером/владельцем/франчайзи, который проверил записи и подтвердил ей, что никто, кроме горничных, не входил в мой номер. Когда я попросила номер телефона менеджера/владельца/франчайзи, чтобы поговорить с ним напрямую, она написала ему сообщение, но он отказался предоставить свой номер и сказал, что если я хочу поговорить с ним, мне нужно подождать до завтрашнего утра.
В этот момент я была в ярости, потому что менеджер/владелец/франчайзи даже не захотел разговаривать со мной по телефону и отказался показать мне видеозапись, чтобы я могла убедиться своими глазами, что никто больше не заходил в мою комнату. Я пригрозила позвонить в 911, чтобы сообщить о возможном ограблении, после чего сотрудница пошла в подсобку позвонить владельцу, а затем вернулась и передала мне свой телефон, чтобы я могла поговорить с ним.
Он был крайне груб, высокомерен и просто неуважителен. Он ни разу не извинился за ситуацию, и когда я сказала, что мне нужно посмотреть видеозапись, чтобы убедиться, он снова отказался. Я сказала ему, что позвоню в 911, чтобы сообщить об этом, на что он бросил мне вызов, несколько раз повторив: «Давай, вызывай полицию, мне все равно», и сказал, что я могу попросить ресепшен вызвать полицию за меня, если захочу. Просто УЖАС. Он кричал и совершенно не интересовался тем, что я говорила.
Я могу продолжать, но, думаю, вы поняли суть. Менеджер/владелец/франчайзи ужасен и относится к клиентам снисходительно и неуважительно, и, повторюсь, он ни разу не извинился за эту ситуацию.
Отель старый, пахнет старым, и уборка номеров производится только по запросу каждый день, чего я никогда не встречала в других отелях Best Western. На входных дверях висит табличка о том, что двери заперты и для входа требуется карта, но это никогда не происходит. Буквально любой человек с улицы может войти и делать все, что захочет. Это огромная проблема безопасности, учитывая, что район не самый безопасный.
Единственный отель в городе, и это заметно. Избегайте его любой ценой.