Мы приехали в отель между 19:00 и 20:00. При регистрации администратор сообщила нам, что компьютеры не работают, и она не может распечатать ключи от номера. Она сказала, что все равно сможет заселить нас в номер, на что мы без проблем согласились.
Оказавшись в номере, мы включили свет и быстро осмотрели его. На первый взгляд, все казалось в порядке. Однако, войдя в ванную, мы обнаружили, что она находится в ужасном состоянии. В ванной комнате, похоже, лопнула труба под раковиной. Были сильные протечки, а к стене прилипла собачья шерсть. Было очевидно, что помещение не убирали до нашего приезда.
Я связался с администратором, и она пришла в номер с двумя сухими полотенцами. Она протерла стену в местах, где была шерсть, и посчитала проблему решенной. К этому моменту, после долгого дня в пути, мы были совершенно измотаны. В итоге мы сами убрали ванную, чтобы принять душ и немного отдохнуть.
К сожалению, проблемы продолжились. Когда мы откинули одеяло, то обнаружили, что простыни покрыты волосами и крошками. Это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и качества уборки номера.
На следующий день, вернувшись с мероприятия, мы заметили по всему отелю объявления о том, что вода будет отключена с 9:30 до 12:00 следующего дня. Хотя это и было неудобно, мы смирились с этим и спланировали свои действия соответствующим образом.
На следующее утро зазвонил телефон в нашем номере. Когда мы подняли трубку, шнур выпал из телефона. Телефон продолжал звонить, и когда мы попытались включить громкую связь, мы не слышали собеседника. Мы повесили трубку, и вскоре к нам подошла сотрудница ресепшена и спросила, выезжаем ли мы. Мы объяснили, что наша бронь действует до следующего дня. Затем она сказала: «Ага, ага», и сообщила нам, что номер был заблокирован на время ремонтных работ и его вообще не следовало сдавать.
В целом, наше пребывание было крайне разочаровывающим. Мы столкнулись с проблемами чистоты номера, технического обслуживания, коммуникации и общего состояния самого номера. Вызывает беспокойство тот факт, что гостям был сдан номер, предназначенный для технического обслуживания. Эти обстоятельства создали значительные неудобства и привели к неприемлемому опыту пребывания. Несмотря на многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, нам не предложили ни возврата денег, ни корректировки тарифа, ни компенсации, ни какого-либо другого решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оказавшись в номере, мы включили свет и быстро осмотрели его. На первый взгляд, все казалось в порядке. Однако, войдя в ванную, мы обнаружили, что она находится в ужасном состоянии. В ванной комнате, похоже, лопнула труба под раковиной. Были сильные протечки, а к стене прилипла собачья шерсть. Было очевидно, что помещение не убирали до нашего приезда.
Я связался с администратором, и она пришла в номер с двумя сухими полотенцами. Она протерла стену в местах, где была шерсть, и посчитала проблему решенной. К этому моменту, после долгого дня в пути, мы были совершенно измотаны. В итоге мы сами убрали ванную, чтобы принять душ и немного отдохнуть.
К сожалению, проблемы продолжились. Когда мы откинули одеяло, то обнаружили, что простыни покрыты волосами и крошками. Это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и качества уборки номера.
На следующий день, вернувшись с мероприятия, мы заметили по всему отелю объявления о том, что вода будет отключена с 9:30 до 12:00 следующего дня. Хотя это и было неудобно, мы смирились с этим и спланировали свои действия соответствующим образом.
На следующее утро зазвонил телефон в нашем номере. Когда мы подняли трубку, шнур выпал из телефона. Телефон продолжал звонить, и когда мы попытались включить громкую связь, мы не слышали собеседника. Мы повесили трубку, и вскоре к нам подошла сотрудница ресепшена и спросила, выезжаем ли мы. Мы объяснили, что наша бронь действует до следующего дня. Затем она сказала: «Ага, ага», и сообщила нам, что номер был заблокирован на время ремонтных работ и его вообще не следовало сдавать.
В целом, наше пребывание было крайне разочаровывающим. Мы столкнулись с проблемами чистоты номера, технического обслуживания, коммуникации и общего состояния самого номера. Вызывает беспокойство тот факт, что гостям был сдан номер, предназначенный для технического обслуживания. Эти обстоятельства создали значительные неудобства и привели к неприемлемому опыту пребывания. Несмотря на многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, нам не предложили ни возврата денег, ни корректировки тарифа, ни компенсации, ни какого-либо другого решения.