Отзыв об отеле The Surfbreak Hotel 2*

ОЧЕНЬ ОПАСНЫЙ отель! Мы с мужем и нашим двухлетним ребёнком останавливались в этом маленьком отеле в пятницу с 1 по 2 августа, и какой-то мужчина открыл нашу дверь около 5:40 утра. Мы запаниковали! Слава богу, у нас был засов, чтобы дверь не открывалась, но я ясно видела, что это был мужчина. У незнакомца был тот же «уникальный» код, который отель предоставляет вам, и я цитирую «уникальный bcs» — это их слово, которое явно не уникально.
Отель и его руководство говорят, что они генерируют уникальный код для каждого гостя, и больше он никому не доступен. Кто знает, как они так накосячили, что он был у кого-то другого и кто смог открыть наш номер, который, кстати, был 301. Хуже всего то, что они практически называют нас лжецами, так как мы попросили объяснений, и они говорят, что после множества сообщений и звонков (очевидно, у них не было для нас ответа, когда они должны были быть), их ответ был в том, что они ничего не нашли на камерах, и они не видели никакой необычной активности или людей в это время на 3-м этаже, что также является БОЛЬШОЙ ложью, потому что у них даже нет камер видеонаблюдения, как даже в недорогих отелях. Мы внимательно осмотрели объект и углы и нигде не нашли камер, и именно поэтому они говорят то, что говорят.
Я больше не останусь в этом объекте, даже бесплатно, и я надеюсь, что ни одна семья или кто-либо другой не испытает того, что мы испытали в то субботнее утро. Это было очень страшно. Мой ребенок проснулся с плачем из-за звука, который издал тот мужчина, когда открыл дверь и попытался ее достать.
Я знаю, что они, вероятно, ответят на этот отзыв, сказав, что они извиняются за инцидент и т. Д. И что они ничего не нашли на камерах. Но правда в том, что в номерах нет камер, а если и есть, то они не работают, иначе бы они выяснили, кто это был с таким же кодом, как у нас. Нехорошо и небезопасно! Избегайте этого отеля в районе Сан-Клементе, а руководство The Excelsior Stay должно взять на себя ответственность за безопасность в отелях, которыми они управляют. Плохая ситуация!