Наша семья копила деньги весь год на поездку, которая должна была стать единственным в своем роде путешествием. Мы не богатые люди. Это был наш большой семейный отпуск. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед, чтобы провести с 23 по 26 декабря в Сан-Клементе, и проехали весь путь из Южной Каролины. Это была долгая и утомительная поездка, но мы были полны энтузиазма и надежды.
Мы приехали на день раньше, 22 декабря, и смогли получить номера в мотеле Patriots Boutique Motel. Учитывая, что в Южной Калифорнии вот-вот должны были пройти сильные дожди, мы с облегчением заселились пораньше и сначала были благодарны.
Это чувство исчезло на следующее утро.
Во вторник, 23 декабря, мы проснулись и обнаружили, что ни в одном из наших номеров нет горячей воды. Душ был ледяным. Моя жена связалась с ресепшеном, и сотрудники пришли и подтвердили, что горячей воды действительно нет. Единственным предложенным решением было, чтобы моя жена приняла душ в другом номере. Не было четкого плана по устранению проблемы, не было сроков и гарантий, что у нас будет горячая вода до конца нашего пребывания. Горячая вода — это базовое требование для любого места проживания, особенно для семьи, путешествующей на большие расстояния. Когда стало ясно, что они не могут гарантировать эту базовую услугу, мы попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, который мог бы соответствовать минимальным стандартам. Первоначально нам предложили кредит вместо возврата средств. Для людей в нашей ситуации это было неприемлемо. Нам срочно нужны были эти деньги, чтобы забронировать другое жилье. У нас просто не было финансовых возможностей, чтобы покрыть убытки. 23 декабря нам выдали два чека, подтверждающих возврат средств в размере 360, 09 долларов за каждый номер. По состоянию на сегодняшний день, 2 января 2026 года, эти возвраты до сих пор не поступили на нашу кредитную карту. Между тем, первоначальные списания в размере 490, 99 долларов за номер от 23 декабря были полностью обработаны и остаются на нашем счете. Мы провели всего одну ночь и начали свой отпуск без горячей воды, в стрессе и с финансовой неопределенностью. Этот инцидент полностью омрачил то, что должно было стать редкой и значимой семейной поездкой. Я искренне надеюсь, что возврат денег в итоге будет произведен, но ущерб нашему отпуску уже не исправить.
Я хочу быть справедливым. Я предполагаю, что отсутствие горячей воды — это не обычное явление. Само местоположение хорошее, а соседний Bagel Shack — отличное место для завтрака. Но мой совет — внимательно читайте все отзывы, особенно менее лестные. Для семей, которые копят деньги и жертвуют многим ради одного отпуска, надежность и основные услуги важнее всего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали на день раньше, 22 декабря, и смогли получить номера в мотеле Patriots Boutique Motel. Учитывая, что в Южной Калифорнии вот-вот должны были пройти сильные дожди, мы с облегчением заселились пораньше и сначала были благодарны.
Это чувство исчезло на следующее утро.
Во вторник, 23 декабря, мы проснулись и обнаружили, что ни в одном из наших номеров нет горячей воды. Душ был ледяным. Моя жена связалась с ресепшеном, и сотрудники пришли и подтвердили, что горячей воды действительно нет. Единственным предложенным решением было, чтобы моя жена приняла душ в другом номере. Не было четкого плана по устранению проблемы, не было сроков и гарантий, что у нас будет горячая вода до конца нашего пребывания. Горячая вода — это базовое требование для любого места проживания, особенно для семьи, путешествующей на большие расстояния. Когда стало ясно, что они не могут гарантировать эту базовую услугу, мы попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, который мог бы соответствовать минимальным стандартам. Первоначально нам предложили кредит вместо возврата средств. Для людей в нашей ситуации это было неприемлемо. Нам срочно нужны были эти деньги, чтобы забронировать другое жилье. У нас просто не было финансовых возможностей, чтобы покрыть убытки. 23 декабря нам выдали два чека, подтверждающих возврат средств в размере 360, 09 долларов за каждый номер. По состоянию на сегодняшний день, 2 января 2026 года, эти возвраты до сих пор не поступили на нашу кредитную карту. Между тем, первоначальные списания в размере 490, 99 долларов за номер от 23 декабря были полностью обработаны и остаются на нашем счете. Мы провели всего одну ночь и начали свой отпуск без горячей воды, в стрессе и с финансовой неопределенностью. Этот инцидент полностью омрачил то, что должно было стать редкой и значимой семейной поездкой. Я искренне надеюсь, что возврат денег в итоге будет произведен, но ущерб нашему отпуску уже не исправить.
Я хочу быть справедливым. Я предполагаю, что отсутствие горячей воды — это не обычное явление. Само местоположение хорошее, а соседний Bagel Shack — отличное место для завтрака. Но мой совет — внимательно читайте все отзывы, особенно менее лестные. Для семей, которые копят деньги и жертвуют многим ради одного отпуска, надежность и основные услуги важнее всего.