Редактирование от 3 января:
В течение последних нескольких дней я неоднократно обращался по электронной почте с вопросом о статусе моего возврата средств. К сожалению, я не получил прямого ответа от мотеля. Единственное подтверждение, которое я видел, — это комментарий на другом сайте отзывов, в котором говорится, что горячая вода была «исправлена к 23:00».
Для уточнения, во время нашего пребывания в обоих наших номерах не было горячей воды. В то время персонал сообщил нам, что они не могут гарантировать, когда проблема будет решена, и не предложил альтернативные номера с работающей горячей водой. Хотя я рад, что проблема, возможно, была решена позже, у нас не осталось другого выбора, кроме как найти другое место для проживания моей семьи на рождественские праздники в 9 утра в среду, 23 декабря.
Я просто прошу вернуть обещанные деньги, поскольку мотель не смог предоставить базовую и необходимую услугу проживания. Гости не должны оставаться в отеле без гарантированной горячей воды. Я был бы очень признателен за четкую, профессиональную и вежливую коммуникацию, чтобы этот вопрос можно было решить без дальнейших трудностей.
———-
Моя семья копила деньги весь год на поездку, которая должна была стать единственным в своем роде путешествием. Мы не богатые люди, не школьные учителя из Южной Каролины с 13-летним подростком. Это был наш большой семейный отпуск. Мы забронировали поездку за несколько месяцев вперед, чтобы провести с 23 по 26 декабря в Сан-Клементе, и проехали весь путь из Южной Каролины. Это была долгая и утомительная поездка, но мы были полны энтузиазма и надежды.
Мы приехали на день раньше, 22 декабря, и смогли добавить номера в Patriots Boutique Motel к нашему первоначальному бронированию. Учитывая, что в Южной Калифорнии вот-вот должны были пройти сильные дожди, мы были рады, что заселились раньше, и сначала испытывали чувство благодарности.
Это чувство исчезло на следующее утро.
Во вторник, 23 декабря, мы проснулись и обнаружили, что ни в одном из наших номеров нет горячей воды. Душ был ледяным. Моя жена связалась с ресепшеном, и сотрудники подтвердили, что горячей воды действительно нет. Единственным предложенным решением было то, что моей жене предложат принять душ в другом номере. Четкого плана по устранению проблемы не было, не было сроков, и не было никаких гарантий, что горячая вода будет доступна до конца нашего пребывания.
Горячая вода — это базовое требование для любого места проживания, особенно для семьи, путешествующей на большие расстояния. Когда стало ясно, что они не могут гарантировать эту базовую услугу, мы попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, который соответствовал бы минимальным стандартам. Первоначально нам предложили кредит вместо возврата денег. Для людей в нашей ситуации это было неприемлемо. Нам срочно нужны были эти деньги, чтобы забронировать другое жилье. У нас просто не было финансовых возможностей, чтобы покрыть убытки.
23 декабря нам выдали два чека, подтверждающих возврат средств в размере 360, 09 долларов за каждый номер. По состоянию на сегодняшний день, 2 января 2026 года, эти возвраты до сих пор не поступили на нашу кредитную карту. Тем временем, первоначальные платежи в размере 490, 99 долларов за номер от 23 декабря были полностью обработаны и остаются на нашем счету.
Мы провели там всего одну ночь и начали свой отпуск без горячей воды, в стрессе и с финансовой неопределенностью. Этот опыт полностью омрачил то, что должно было стать редкой и значимой семейной поездкой. Я искренне надеюсь, что возврат средств в итоге будет произведен, но ущерб нашему отпуску уже не исправить.
Я хочу быть справедливым. Я предполагаю, что отсутствие горячей воды — это не обычное явление. Само местоположение хорошее, а соседний Bagel Shack — отличное место для завтрака. Но мой совет — внимательно читайте все отзывы, особенно менее лестные. Для семей, которые копят деньги и жертвуют ради одного отпуска, надежность и основные услуги важнее всего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение последних нескольких дней я неоднократно обращался по электронной почте с вопросом о статусе моего возврата средств. К сожалению, я не получил прямого ответа от мотеля. Единственное подтверждение, которое я видел, — это комментарий на другом сайте отзывов, в котором говорится, что горячая вода была «исправлена к 23:00».
Для уточнения, во время нашего пребывания в обоих наших номерах не было горячей воды. В то время персонал сообщил нам, что они не могут гарантировать, когда проблема будет решена, и не предложил альтернативные номера с работающей горячей водой. Хотя я рад, что проблема, возможно, была решена позже, у нас не осталось другого выбора, кроме как найти другое место для проживания моей семьи на рождественские праздники в 9 утра в среду, 23 декабря.
Я просто прошу вернуть обещанные деньги, поскольку мотель не смог предоставить базовую и необходимую услугу проживания. Гости не должны оставаться в отеле без гарантированной горячей воды. Я был бы очень признателен за четкую, профессиональную и вежливую коммуникацию, чтобы этот вопрос можно было решить без дальнейших трудностей.
———-
Моя семья копила деньги весь год на поездку, которая должна была стать единственным в своем роде путешествием. Мы не богатые люди, не школьные учителя из Южной Каролины с 13-летним подростком. Это был наш большой семейный отпуск. Мы забронировали поездку за несколько месяцев вперед, чтобы провести с 23 по 26 декабря в Сан-Клементе, и проехали весь путь из Южной Каролины. Это была долгая и утомительная поездка, но мы были полны энтузиазма и надежды.
Мы приехали на день раньше, 22 декабря, и смогли добавить номера в Patriots Boutique Motel к нашему первоначальному бронированию. Учитывая, что в Южной Калифорнии вот-вот должны были пройти сильные дожди, мы были рады, что заселились раньше, и сначала испытывали чувство благодарности.
Это чувство исчезло на следующее утро.
Во вторник, 23 декабря, мы проснулись и обнаружили, что ни в одном из наших номеров нет горячей воды. Душ был ледяным. Моя жена связалась с ресепшеном, и сотрудники подтвердили, что горячей воды действительно нет. Единственным предложенным решением было то, что моей жене предложат принять душ в другом номере. Четкого плана по устранению проблемы не было, не было сроков, и не было никаких гарантий, что горячая вода будет доступна до конца нашего пребывания.
Горячая вода — это базовое требование для любого места проживания, особенно для семьи, путешествующей на большие расстояния. Когда стало ясно, что они не могут гарантировать эту базовую услугу, мы попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, который соответствовал бы минимальным стандартам. Первоначально нам предложили кредит вместо возврата денег. Для людей в нашей ситуации это было неприемлемо. Нам срочно нужны были эти деньги, чтобы забронировать другое жилье. У нас просто не было финансовых возможностей, чтобы покрыть убытки.
23 декабря нам выдали два чека, подтверждающих возврат средств в размере 360, 09 долларов за каждый номер. По состоянию на сегодняшний день, 2 января 2026 года, эти возвраты до сих пор не поступили на нашу кредитную карту. Тем временем, первоначальные платежи в размере 490, 99 долларов за номер от 23 декабря были полностью обработаны и остаются на нашем счету.
Мы провели там всего одну ночь и начали свой отпуск без горячей воды, в стрессе и с финансовой неопределенностью. Этот опыт полностью омрачил то, что должно было стать редкой и значимой семейной поездкой. Я искренне надеюсь, что возврат средств в итоге будет произведен, но ущерб нашему отпуску уже не исправить.
Я хочу быть справедливым. Я предполагаю, что отсутствие горячей воды — это не обычное явление. Само местоположение хорошее, а соседний Bagel Shack — отличное место для завтрака. Но мой совет — внимательно читайте все отзывы, особенно менее лестные. Для семей, которые копят деньги и жертвуют ради одного отпуска, надежность и основные услуги важнее всего.