Отзыв об отеле VEA Newport Beach, a Marriott Resort & Spa 4*

Избегайте этого отеля любой ценой.
На прошлой неделе я останавливалась в VEAI после перелета в Ньюпорт-Бич на операцию на грудной клетке. Зная, что несколько дней я не смогу открывать тяжелые двери или поднимать багаж, я специально выбрала этот отель, думая, что он будет гостеприимным. Я ошибалась.
Это, безусловно, самый плохо управляемый отель, в котором я когда-либо останавливалась. Персонал на ресепшене был неопытным и пренебрежительным, а руководство продемонстрировало полное отсутствие профессионализма и элементарного обслуживания клиентов.
Я наняла штатную медсестру для помощи во время восстановления. На вторую ночь нам понадобилась помощь в простой перестановке вещей в номере, и мы столкнулись только с грубостью. На следующий день меня даже назвали «примадонной» за то, что я попросила персонал открыть для меня тяжелые двери, несмотря на то, что у меня была справка от врача, подтверждающая, что я не могу пользоваться руками.
Меня разбудил менеджер Майкл, который критиковал меня за обращение за помощью на ресепшене, и мне пришлось прервать поездку раньше времени, так как мне пришлось удалить дренажи из грудной клетки, подвергая себя риску, чтобы уехать, потому что я просто больше не чувствовала себя там в безопасности. Я извинялась перед менеджером Майклом, зная, что не сделала ничего плохого.
Они также взяли с меня 1000 долларов за дополнительные услуги, которые до сих пор не возвращены спустя несколько дней, даже после разговора с вышестоящим руководством.
Этот отель заявляет о том, что в нем не курят, но запах дыма постоянно присутствовал на протяжении всего моего пребывания. Номера устаревшие, плохо содержатся и совсем не соответствуют цене.
Это место — полная трата времени, сил и денег. Я бы никогда никому его не порекомендовала, особенно тем, кто восстанавливается после операции.