Неприятный опыт.
1. При заселении нам сообщили, что номер на верхнем этаже недоступен, хотя у нас было предварительное подтверждение бронирования чёрным по белому. В качестве оправдания было указано, что их «агент по продажам» не передал запрос. В какой степени это вина гостя? В итоге нам дали номер на первом этаже с видом на глухую стену другого здания.
2. На следующее утро, в субботу, до 8 утра, мне позвонили в панике и сообщили, что моя машина неправильно припаркована, или, скорее, я занял чужое место. На стойке регистрации меня встретил разгневанный сотрудник, угрожавший, что если я не уберу машину, её эвакуируют. Я ответил, что при заселении нам не сообщили, что места выделены, и что нам разрешено находиться только на определённой парковке. Ответ разгневанного сотрудника: «Сомневаюсь»! Это означало, что я либо глупый, либо глухой, а я ни то, ни другое. Кстати, мой в конечном итоге выделенный участок оказался огромным, с боллардами по обеим сторонам. Вы можете видеть на фото, сколько у меня было места.
Мы выяснили, что их основными клиентами были владельцы таймшеров, что, в общем-то, нормально. Это бизнес. Однако обращаться с постояльцами, которые временно проживают здесь, как с грязью, фактически заполняя пустующие номера, совершенно недопустимо. Номера были чистыми, но безликими, если вам это по душе.
Настоятельно рекомендую вам поискать что-нибудь другое, так как весь город Лагуна буквально усеян такими вариантами размещения. Проблема здесь, по сути, в ужасном обслуживании! Мы не ожидали увидеть Four Seasons, но элементарная вежливость должна быть соблюдена!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. При заселении нам сообщили, что номер на верхнем этаже недоступен, хотя у нас было предварительное подтверждение бронирования чёрным по белому. В качестве оправдания было указано, что их «агент по продажам» не передал запрос. В какой степени это вина гостя? В итоге нам дали номер на первом этаже с видом на глухую стену другого здания.
2. На следующее утро, в субботу, до 8 утра, мне позвонили в панике и сообщили, что моя машина неправильно припаркована, или, скорее, я занял чужое место. На стойке регистрации меня встретил разгневанный сотрудник, угрожавший, что если я не уберу машину, её эвакуируют. Я ответил, что при заселении нам не сообщили, что места выделены, и что нам разрешено находиться только на определённой парковке. Ответ разгневанного сотрудника: «Сомневаюсь»! Это означало, что я либо глупый, либо глухой, а я ни то, ни другое. Кстати, мой в конечном итоге выделенный участок оказался огромным, с боллардами по обеим сторонам. Вы можете видеть на фото, сколько у меня было места.
Мы выяснили, что их основными клиентами были владельцы таймшеров, что, в общем-то, нормально. Это бизнес. Однако обращаться с постояльцами, которые временно проживают здесь, как с грязью, фактически заполняя пустующие номера, совершенно недопустимо. Номера были чистыми, но безликими, если вам это по душе.
Настоятельно рекомендую вам поискать что-нибудь другое, так как весь город Лагуна буквально усеян такими вариантами размещения. Проблема здесь, по сути, в ужасном обслуживании! Мы не ожидали увидеть Four Seasons, но элементарная вежливость должна быть соблюдена!