Отзыв об отеле SCP Seven4One Hotel 2*

Написать отзыв об этом отеле непросто — у него огромный потенциал, и я думаю, что у владельцев отличное видение, но в некоторых областях ему не хватает базовых удобств.
Во-первых, расположение просто превосходное, особенно если вы бронируете номер с видом на океан. До центра Лагуны легко дойти пешком, через дорогу находится большой супермаркет, и вокруг много отличных ресторанов. Атмосфера очень расслабленная, а отсутствие телевизоров в номерах заставляет вас расслабиться, что является настоящим подарком.
Мне очень понравилась ориентация на оздоровление, и есть приятные мелочи, такие как тихие зоны отдыха, большая терраса с видом на океан и центральные принадлежности для приготовления кофе и чая у камина.
Однако есть и существенные недостатки, и я думаю, важно, чтобы люди бронировали, имея реалистичные ожидания. Техническое обслуживание ниже стандарта. Несколько светильников и розеток не работали, температура воды в душе постоянно колебалась, а Wi-Fi был ненадежным. Оригинальные кондиционеры были заменены на портативные. Это может способствовать достижению их целей в области устойчивого развития, но визуально это выглядит неуклюже и плохо интегрировано. Другая гостья упомянула, что фильтр для очистки воздуха в ее номере был очень грязным, и ей пришлось запросить замену. В номере нет кофеварки, а постельное белье и полотенца были недостаточны для размера нашей группы.
Общие зоны также нуждаются в внимании. Полотенца были разбросаны, впитывая дождевую воду, и в целом все пространство выиграло бы от тщательной уборки.
Самым большим разочарованием стало обслуживание. На территории отеля нет ресепшена, а процесс регистрации неудобен и неясен. Нам по электронной почте сообщили, что нужно прибыть в заднюю часть отеля, но там нет никаких указателей. Нашему водителю Uber пришлось спросить дорогу у прохожего. Когда мы нашли заднюю дверь, табличка указывала, куда нужно позвонить, но никто не ответил. Гость, прибывший одновременно с нами, посоветовал нам пройти по улице к другому отелю, чтобы зарегистрироваться. После долгого перелета это показалось неорганизованным и неприветливым. На протяжении всего нашего пребывания связь с ресепшеном через систему текстовых сообщений также была непостоянной и временами сложной. Персонал в целом производил впечатление отстраненного, а один из сотрудников, Броди, был настолько пренебрежителен, что это граничило с грубостью. Учитывая, что он был основным контактным лицом на протяжении нашего недельного пребывания, это сильно повлияло на наши общие впечатления. Наше общение при выезде было настолько плохим, что я, вероятно, не вернусь сюда только из-за этого.
По сравнению с другими отелями на берегу моря в этом районе, цена разумная, и в целом наше пребывание было приятным, но есть явные компромиссы в плане обслуживания, удобств в номере и сервиса. Я потратил время на то, чтобы оставить этот отзыв, потому что приложив немного больше усилий и организации, отель мог бы стать потрясающим. Надеюсь, они учтут это.