Отзыв об отеле Huntington Beach Inn 2*

Не бронируйте здесь, если вам нравятся хорошие отели*
Мы забронировали номер в The Huntington Beach Inn через Hotels. Com.
Мы уже останавливались здесь раньше, и это было прекрасно, но в этот раз, ух ты, какой беспорядок!
Мало того, что половина отеля представляет собой сносную площадку с фальшивыми плохо закрепленными стенами, блокирующими доступ к зонам.
Наш номер — позорище с грязными неоткрывающимися окнами, выходящими на сломанную грязную крышу. У нас также есть черные закрашенные стеклянные окна, выходящие и легкодоступные в соседний номер.
Когда я вежливо попросил переселить меня в другой номер, мне сказали, что мне придется заплатить больше, хотя это номер в том же стиле — единственное отличие в том, что окна выходят на крошечный балкон на 1 человека, которым никто не будет пользоваться.
Их вид на море доступен, только если вы встанете на цыпочки и прислонитесь к окну, стоя на стуле!
Сегодня рано утром мы зашли на парковку и обнаружили, что люди меняют трубы над нашим автомобилем! Не было никаких знаков, которые бы давали нам знать, что парковаться нельзя.
Работники были не заинтересованы. Не могли общаться, так как они говорили только по-испански, а вокруг нас никто не говорил по-испански.
— так как же все общаются?
На ресепшене НИ В ОДНОМ случае нам не сообщили, что будут проводиться эти работы, иначе мы бы НИКОГДА не припарковались там.
Когда мы впервые подошли к ресепшену, они сказали, что постучали в дверь нашего номера — как будто мы собираемся сидеть там 24/7. Они не оставили записки… мы спросили, почему они не позвонили нам на мобильный. У них нет международного набора…
Ваши сотрудники на ресепшене совершенно не понимают своей роли, неподготовленные и с нулевыми навыками обслуживания клиентов. Они постоянно уткнуты в свои мобильные телефоны, не интересуясь проблемами вокруг них.
Мы хотели бы вернуть деньги или хотя бы половину наших денег — мы заплатили более тысячи долларов за 4 ночи проживания и заплатили бы вдвое больше, чтобы остановиться в другом месте, если бы знали!
Отель выглядит отлично снаружи, но внутри это совершенно другая история!
Очевидно, что с момента нашего последнего визита в 2021 году отель сменил владельца, а с 2022 года в нем проводится масштабная реконструкция, но об этом не сообщают, пока вы не приедете и не увидите таблички на стойке регистрации.