Отзыв об отеле Travelodge Orange County Airport Costa Mesa 2*

Я забронировал номер на три ночи для восстановления после операции, убедившись, что в отеле знают, что это восстановление после операции, и запросил номер на первом этаже. Мы получили номер на первом этаже (№ 141 с двумя кроватями — одна для женщины, которая помогала меня отвезти) — я попросил звонок для пробуждения в 5 утра — который так и не поступил. Комната, которую они выбрали для восстановления после операции, была наводнена тараканами, черной плесенью вдоль конопатки ванны И швом плиточного пола и стен в ванной, когда ночью в соседней комнате принимался душ — водопроводные трубы гремели во время душа с громким шумом. Плескалась вода в трубах, всю ночь гремели шаги из комнаты второго этажа наверху; пришлось обратиться в сервисное обслуживание, чтобы заменить лампочку соло над головой, так как она постоянно тускло мерцала. К сожалению, тараканы были нам неизвестны до 5 утра первого утра, когда мы проснулись, чтобы отправиться на операцию. На белой тумбочке между двумя кроватями было несколько тараканов, тараканы лежали на простынях одной из кроватей; когда я поднял конец матраса своей кровати — под единственным матрасом на вершине коробки суетилось несколько крупных тараканов; также несколько тараканов на полу в ванной. Мы подошли к стойке регистрации и показали им видео, фотографии и мешочек с примерно 5 тараканами, которых мы убили в нем, но нам сказали, что на тот момент свободных номеров, на которые можно было бы переодеться, не было. К сожалению, мне пришлось быть на операции в 7 утра, и у меня не было времени найти и переехать в другой отель. Я также не смог бы в тот вечер переехать в другое место, так как выходил из наркоза и не мог ходить и ничего поднимать в течение нескольких дней. Руководство не звонило, чтобы проверить нас или номер, или предложить какую-либо помощь. На следующий день я позвонил в офис, а затем увидел на улице горничную и позвонил, чтобы рассказать о тараканах. Наконец пришло руководство и сказало, что поможет переселить нас в другую комнату. Они нашли комнату через 5 домов вниз, но не смогли помочь перенести вещи в новую комнату. В новом номере № 146 не было тараканов и плесени, но шум тяжелых шагов не давал нам обоим спать всю ночь, а также мы боялись, что в наши чемоданы не попадут тараканы.
Не было предпринято никаких попыток возместить расходы на комнату, чтобы компенсировать весь стресс. Никаких последующих действий.