Я даже не знаю, с чего начать. Мне очень сложно писать этот отзыв, потому что мужчина, который нас заселял и помогал нам, был очень добрым, вежливым и сделал все возможное, чтобы нам помочь. Однако это было довольно сложно. Когда мы приехали в 22:00, он сказал, что ждал нас с 16:00-17:00. Он сказал, что его система показала, что мы сказали, что будем там в это время. Я показала ему свое приложение, в котором не было времени заселения и ничего не было выбрано. Он был очень добр и вежлив и сказал, что, возможно, это была его ошибка. Затем заселение заняло очень много времени, так как все наши бесконтактные способы оплаты не работали на его терминале, что было неловко и неприятно. С первыми двумя картами мы думали, что это наша вина! Наша четвертая карта наконец-то сработала (две из опробованных нами карт были американскими). Затем он предложил нам два варианта номеров, сказал, что на втором этаже ковровое покрытие, но все равно очень хорошее, и что он включил для нас кондиционер. Конечно, я сказала, что если всё будет хорошо, мы возьмём те номера, которые он нам подготовил! У нас было забронировано два номера — один для дочери моего партнёра и его матери, один для нас. Они заселились, и на какое-то время всё казалось в порядке.
Затем замок в нашем номере перестал работать. Он поднялся, чтобы помочь, и тоже не смог его открыть. Взамен он дал нам номер на первом этаже, который был значительно лучше. Очевидно, что они отремонтировали некоторые номера, а другие нет, что, в принципе, нормально, но у меня нет особого позитивного впечатления от того, что нам предложили ту же цену за отремонтированные номера, что и за устаревшие, менее чистые. На момент заселения было два свободных номера на первом этаже. Поэтому, когда мы получили сообщение от мамы моего партнёра о том, что её простыни полны шерсти (похоже на шерсть животных), мы подошли к ресепшену и спросили, могут ли они дать нам другой отремонтированный номер. К сожалению, его уже заняли два гостя без предварительной записи, как раз когда мы подошли к ресепшену. Следующим шагом было просто попросить чистые простыни и самим поменять постельное белье. На второй кровати в этом номере были чистые простыни, что делало еще более странным тот факт, что одна из них была такой грязной. Раковина и душ были ржавыми, а ящики у раковины были полны паутины. Когда я сказала любезному сотруднику на ресепшене, что наш номер намного лучше, он ответил: «Оба хороши».
Но он все равно был очень добр, терпелив и дружелюбен с нами. Он также сказал, что если что-то в номере будет не так, нужно сообщить ему, и он это исправит.
Благодаря его искренним усилиям по урегулированию ситуации, я напишу более положительный отзыв, чем обычно. В качестве дополнительных замечаний, в нашем номере интернет был ненадежным и нестабильным на каждом из наших телефонов, но, с другой стороны, туалеты в обоих номерах были чистыми. В целом, это была неприятная, стрессовая и запутанная ситуация. Было неправильно, что с нас взяли одинаковую плату за оба номера, а половина нашей группы оказалась в совершенно разных номерах в одном и том же отеле. (Первые фотографии сделаны в неотремонтированной комнате (мы не сделали ни одной фотографии целиком, чтобы защитить частную жизнь нашей семьи), затем показана последняя комната без коврового покрытия, которая, похоже, была отремонтирована. )
Я настоятельно рекомендую два разных ценника на номера — «отремонтированные» и «неотремонтированные».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем замок в нашем номере перестал работать. Он поднялся, чтобы помочь, и тоже не смог его открыть. Взамен он дал нам номер на первом этаже, который был значительно лучше. Очевидно, что они отремонтировали некоторые номера, а другие нет, что, в принципе, нормально, но у меня нет особого позитивного впечатления от того, что нам предложили ту же цену за отремонтированные номера, что и за устаревшие, менее чистые. На момент заселения было два свободных номера на первом этаже. Поэтому, когда мы получили сообщение от мамы моего партнёра о том, что её простыни полны шерсти (похоже на шерсть животных), мы подошли к ресепшену и спросили, могут ли они дать нам другой отремонтированный номер. К сожалению, его уже заняли два гостя без предварительной записи, как раз когда мы подошли к ресепшену. Следующим шагом было просто попросить чистые простыни и самим поменять постельное белье. На второй кровати в этом номере были чистые простыни, что делало еще более странным тот факт, что одна из них была такой грязной. Раковина и душ были ржавыми, а ящики у раковины были полны паутины. Когда я сказала любезному сотруднику на ресепшене, что наш номер намного лучше, он ответил: «Оба хороши».
Но он все равно был очень добр, терпелив и дружелюбен с нами. Он также сказал, что если что-то в номере будет не так, нужно сообщить ему, и он это исправит.
Благодаря его искренним усилиям по урегулированию ситуации, я напишу более положительный отзыв, чем обычно. В качестве дополнительных замечаний, в нашем номере интернет был ненадежным и нестабильным на каждом из наших телефонов, но, с другой стороны, туалеты в обоих номерах были чистыми. В целом, это была неприятная, стрессовая и запутанная ситуация. Было неправильно, что с нас взяли одинаковую плату за оба номера, а половина нашей группы оказалась в совершенно разных номерах в одном и том же отеле. (Первые фотографии сделаны в неотремонтированной комнате (мы не сделали ни одной фотографии целиком, чтобы защитить частную жизнь нашей семьи), затем показана последняя комната без коврового покрытия, которая, похоже, была отремонтирована. )
Я настоятельно рекомендую два разных ценника на номера — «отремонтированные» и «неотремонтированные».