Отзыв об отеле SpringHill Suites Bakersfield 3*

Коричневые куски герметика из сломанных труб и нездоровая канализационная вода! Я больше никогда здесь не остановлюсь. Заселился с 19 по 22 июня, и они не сообщили мне о сломанных трубах и отсутствии чистой проточной воды. На самом деле, воды для купания вообще не было. У них сломались трубы, и из крана в ванной постоянно текла коричневая вода из канализации в течение 3 дней. Ресепшн и руководство не смогли решить проблему, и руководство в понедельник отнеслось к ней плохо, с таким отношением, что всякое случается, но все же взяло с меня 170, 00 за ночь. Руководство не связалось со мной, мне пришлось преследовать их ежедневно, но безрезультатно. Не предложили другой номер, скидку или будущее компенсационное проживание. Когда я наконец связался с руководством после выезда, ему было все равно, и он снял 92, 00 доллара за коричневую воду в душе с кусками герметика, вытекающими из крана в течение 3 дней! Очень нездорово, и ему было все равно. Я запросил полный возврат средств, и он отказался и сказал, ну и ладно. Это не качество собственности Marriott и/или управление профессионализмом или ответственностью не предоставлять чистую проточную воду в течение 3 дней. В этом районе слишком много отелей. У них были сантехники, работающие над канализацией и трубами, и это была проблема, и они не смогли ее решить или компенсировать и взяли мои деньги, когда я зарегистрировался, зная, что не было проточной воды, и на стойке регистрации сказали: «О, извините, я должен был вам сказать». Отель, когда они собирают ваши деньги, должен предоставить чистую безопасную комнату и кровать с работающими коммуникациями, и они сознательно взяли мои деньги, зная, что не могут этого предоставить, и знали, что у них прорвало трубы. Они на самом деле сказали мне, что коричневые куски, выходящие из крана ванны, были герметиком. Я не мог купаться в грязной воде. Я бы не остановился здесь и не рекомендовал бы это. Руководство отнеслось к этому плохо, как будто это было неважно, и на самом деле сказало, что ну, всякое случается. Я думал, что разговариваю с руководством мотеля, а не с качеством Marriott в этой франшизе.