Отзыв об отеле Padre Hotel 3*

Хотя это один из самых приятных и дорогих отелей в Бейкерсфилде, прекрасные просторные номера, хорошие кровати, чистота и комфорт, хорошее обслуживание номеров, вкусная еда за разумную цену, у нас были некоторые проблемы.
В тот вечер, когда мы остановились, проходило какое-то частное мероприятие/мероприятия, поэтому мы слышали громкую, грохочущую музыку в нашем номере как минимум до полуночи, что мешало нам заснуть в то время, когда это было необходимо.
У одного из наших гостей проблемы с подвижностью. Я не спрашивал конкретный номер при бронировании, так как знал, что есть лифты, поэтому мне не пришлось беспокоиться о том, чтобы просить конкретный этаж. Нас поселили на шестом этаже в один из номеров Double Deuce, который был прекрасен и очень хорошо соответствовал нашим потребностям.
Однако по прибытии мы обнаружили, что во время нашего пребывания работал только один из двух лифтов, доступных для гостей. Лифты маленькие — как и ожидалось для старого отеля — но с единственным работающим лифтом выезд быстро превратился в катастрофу.
Во-первых, на весь отель всего три багажные тележки. Утром в день нашего отъезда две тележки с багажом простояли не менее часа у стойки регистрации, пока эти гости, возможно, завтракали? Никто из сотрудников, по-видимому, не спросил этих гостей и не предложил им альтернативу — положить сумки в другое место, чтобы другие гости могли воспользоваться этими тележками. Таким образом, между 10 и 11 утра для всех остальных гостей, которым нужно было выписаться, была доступна ОДНА багажная тележка, в то время как две другие оставались полными багажа.
Затем, поскольку работал только один небольшой лифт, и из-за размера багажной тележки, в лифт с тележкой за поездку могли поместиться только 2–4 гостя.
Как только вам удалось воспользоваться ОДНОЙ багажной тележкой, потребовалось некоторое время, чтобы доставить ее в ваш номер на ОДНОМ работающем лифте. Затем, как только вы загрузили тележку, вам пришлось ждать, пока подъедет единственный лифт, и места для тележки не хватило бы. После нескольких попыток вам наконец удалось найти лифт, в котором было место для тележки. Однако лифт останавливался на каждом этаже, так как многие другие гости пытались уйти одновременно… только чтобы дверь открылась, и ожидающие гости обнаружили, что в лифте больше нет места. Это означало, что многим гостям либо пришлось долго ждать, либо у них не было другого выбора, кроме как тащить сумки вниз по лестнице.
В нашем случае, из-за проблем с подвижностью, это было невозможно. Поэтому нам пришлось ждать на каждом этапе.
Тем временем мы вызвали парковщика, чтобы он подогнал нашу машину. Так что наша машина долго простояла, занимая драгоценное место у ограниченного по размеру переднего бордюра, пока мы с трудом выбирались из номера и спускались вниз вместе со своими вещами.
В довершение всего, на стойке регистрации в это время был только один человек, отвечавший за выписку. Очередь двигалась быстро, но мы уже потратили 30–45 минут, пытаясь спуститься вниз, чтобы выписаться.
Мы поужинали, воспользовавшись услугой обслуживания номеров, а также позавтракали в отеле. Еда в целом была вкусной и вполне приемлемой по цене. Однако за завтраком бариста, который был очень занят, делал горячие напитки настолько горячими, что наш кофе оказался пригоревшим. Поскольку бариста был занят, мы не стали его переваривать.
Впечатления неоднозначные. Общение со всем персоналом было очень позитивным. Реновация прекрасная. В номере очень чисто и комфортно. К тому же, стоимость номера за ночь довольно высокая, поэтому сама организация работы отеля — с точки зрения обслуживания гостей, особенно при выезде, — требует некоторого осмысления и корректировки.