Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Bakersfield 3*

Это место очень непрофессионально. Я не остался в этом отеле даже на целую ночь после долгой поездки, мне хотелось отдохнуть и насладиться этим отелем. Как только я добрался до своей комнаты, я переоделся и пошел перекусить в ближайший ресторан. Вернувшись в отель, я поспал пару часов и проснулся от таракана в ванной! Я сразу же выехал рано, несмотря на то, насколько устал после 6-часовой поездки. Я собрал свои вещи и провел в вестибюле добрых 20-30 минут, где не было сотрудника стойки регистрации, поэтому я позвонил в службу поддержки и поговорил по телефону с агентом отеля, сообщив им, что мой опыт был не очень хорошим из-за В моей комнате нашли живую плотву. Агент заявил, что сделал пометку в системе о моем раннем выезде и уведомил стойку регистрации отеля. Женщина, которая не присутствовала, наконец узнала, что я нахожусь в вестибюле, так и не сказала мне ничего, пока после этого не закончила разговор по телефону с агентом, который меня задержал. Когда агент вернулся к нашему звонку, он заявил, что менеджер отеля позвонит мне утром. Мой выезд был назначен на 12 часов вечера следующего дня, но без ведома этого таракана в моей комнате я больше не мог там спать, так как скептически относился к тому, что в моей комнате будет прятаться еще больше людей. В итоге я выехал между 3-4:30 утра. Я подошел к даме на стойке регистрации, чтобы выразить ей свое беспокойство, и на ее лице было такое странное выражение, как будто мое беспокойство ее раздражало. Она также сказала то же самое, что менеджер отеля позвонит мне утром. Прошло 9 дней, мы пересылали электронные письма в службу поддержки клиентов о том, что они «решают мою проблему с отелем», и 3-4 человека говорят то же самое» в электронном письме: «Мы рассматриваем ваш запрос на бронирование». Ребята, сколько раз вы должны повторять это, когда это обескураживает клиента, который просто хочет решить проблему, но в конечном итоге это неприемлемо, непрофессионально и невнимательно по отношению к клиенту, который заплатил много денег за номер, который не принёс удовлетворения. Потому что менеджер отеля мне не позвонил и поддержка клиентов бесполезна. Посмотрите, как это касается тараканов в ваших подразделениях для платящих клиентов. Интересно, насколько «чисты» эти комнаты на самом деле. Лучше бронировать в двух других отелях в том же районе. Отель Courtyard в Бейкерсфилде, штат Калифорния, на Марриотт Драйв не обеспечивает обслуживание клиентов и даже не приносит извинений за то, что об их номерах не заботятся. Компенсация не будет предоставлена, и вы зайдете в тупик, отправив электронное письмо или телефонный звонок в службу поддержки, так что удачи в этом.