Забронируйте Отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Roseville - Galleria Area by IHG — 49 отзывов в Розвилл, штат Калифорния!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Hotel & Suites Roseville - Galleria Area by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Hotel & Suites Roseville - Galleria Area by IHG российскими картами МИР!
Моё пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось очень разочаровывающим, прежде всего из-за уровня предоставленного обслуживания.
По прибытии я пообщалась с Юлией на стойке регистрации, и она показалась мне недружелюбной и не готовой помочь. Когда я спросила о размере залога, мне сказали, что сумму нельзя определить, пока не будет введён номер моей карты. Это показалось мне необычным, поскольку терминал для оплаты картами был на месте, и я ожидала, что сумма залога будет чётко указана заранее.
Мне предоставили номер на первом этаже, хотя я просила номер на любом другом этаже. Я объяснила, что ранее в другом отеле со мной произошёл инцидент, когда кто-то пытался проникнуть через дверь патио на первом этаже, и что проживание на первом этаже создаёт у меня ощущение небезопасности. Мне сообщили, что отель полностью забронирован, что ничего нельзя сделать и что менеджера не будет до 10:00 следующего дня — хотя я не просила поговорить с менеджером.
К моему удивлению, позже я проверила информацию в интернете и обнаружила, что номера всё ещё доступны для бронирования. Моя просьба заключалась всего лишь в смене этажа, а не типа номера, поэтому я был разочарован тем, что, похоже, не было предпринято никаких усилий для удовлетворения моей обоснованной просьбы.
Кроме того, сам номер выглядит несколько обветшалым и имеет неприятный запах.
Единственный положительный момент — удобное расположение отеля.
В целом, этот опыт значительно ниже ожиданий, особенно в плане обслуживания клиентов и оперативности реагирования на жалобы гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я пообщалась с Юлией на стойке регистрации, и она показалась мне недружелюбной и не готовой помочь. Когда я спросила о размере залога, мне сказали, что сумму нельзя определить, пока не будет введён номер моей карты. Это показалось мне необычным, поскольку терминал для оплаты картами был на месте, и я ожидала, что сумма залога будет чётко указана заранее.
Мне предоставили номер на первом этаже, хотя я просила номер на любом другом этаже. Я объяснила, что ранее в другом отеле со мной произошёл инцидент, когда кто-то пытался проникнуть через дверь патио на первом этаже, и что проживание на первом этаже создаёт у меня ощущение небезопасности. Мне сообщили, что отель полностью забронирован, что ничего нельзя сделать и что менеджера не будет до 10:00 следующего дня — хотя я не просила поговорить с менеджером.
К моему удивлению, позже я проверила информацию в интернете и обнаружила, что номера всё ещё доступны для бронирования. Моя просьба заключалась всего лишь в смене этажа, а не типа номера, поэтому я был разочарован тем, что, похоже, не было предпринято никаких усилий для удовлетворения моей обоснованной просьбы.
Кроме того, сам номер выглядит несколько обветшалым и имеет неприятный запах.
Единственный положительный момент — удобное расположение отеля.
В целом, этот опыт значительно ниже ожиданий, особенно в плане обслуживания клиентов и оперативности реагирования на жалобы гостей.