Я заселилась в пятницу, и меня довольно холодно встретила Кэти. Она зарегистрировала нас и дала ключи от нашего номера с большой двуспальной кроватью. После разгрузки машины мой парень пошел в туалет, и ручка была полностью сломана и висела на ниточке. Мы спустились вниз и рассказали об этом Кэти — она снова была крайне холодна, даже не извинившись за неудобства. Я спросила, может ли кто-нибудь это починить, а она, уставившись на меня пустым взглядом, с пренебрежением ответила: «Э-э, нет… здесь только я». Хорошо. Затем она сказала, что может переселить нас в двухместный номер, потому что других номеров с большой двуспальной кроватью не было. У нас явно не было другого выбора, поэтому мы согласились. Я спросила, будет ли возврат денег или что-то подобное, поскольку нам пришлось сменить номер, и мы не получили именно тот, за который заплатили. С очередным пренебрежением она ответила: «Э-э, нет. Вообще-то, двухместные номера все равно дороже, чем номера с большой двуспальной кроватью. Я могу взять с вас разницу, если хотите». ЧТО? Кому это нужно? Зачем спрашивать клиентов об этом после того, как они уже были крайне грубы? Мне всё равно, что двухместные номера дороже. Я заплатила за номер с большой двуспальной кроватью, потому что именно такую кровать я хотела. А не для того, чтобы втиснуть двух человек и собаку на двуспальную кровать. Она сказала, что вызовет ремонтную бригаду на следующее утро и свяжется с нами, когда всё будет готово, чтобы мы могли вернуться в номер, за который заплатили, — но за всё время нашего пребывания с ней никто не связался.
Мы уже останавливались в этом отеле раньше, поэтому забронировали его снова на эту поездку, но Кэти полностью испортила все наши будущие визиты сюда.
Помимо исключительно плохого обслуживания клиентов, благодаря Кэти, цена за качество предоставляемых услуг совершенно не соответствует действительности. Мусорное ведро для собак отвалилось от столба, оконная сетка отваливалась, лифты издают очень подозрительный стук во время движения, а бесплатный завтрак — ниже среднего. В общем, место выглядит так, будто разваливается. В следующий раз я с удовольствием потрачу свои деньги на более качественный отель, который действительно стоит своих денег.
Категорически не рекомендую и больше никогда здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы уже останавливались в этом отеле раньше, поэтому забронировали его снова на эту поездку, но Кэти полностью испортила все наши будущие визиты сюда.
Помимо исключительно плохого обслуживания клиентов, благодаря Кэти, цена за качество предоставляемых услуг совершенно не соответствует действительности. Мусорное ведро для собак отвалилось от столба, оконная сетка отваливалась, лифты издают очень подозрительный стук во время движения, а бесплатный завтрак — ниже среднего. В общем, место выглядит так, будто разваливается. В следующий раз я с удовольствием потрачу свои деньги на более качественный отель, который действительно стоит своих денег.
Категорически не рекомендую и больше никогда здесь не остановлюсь.