Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton и много лет остаюсь верен бренду Hilton. К сожалению, в последние несколько раз, когда я останавливался в отелях Hilton, я был разочарован, и этот раз, возможно, стал последней каплей.
Я пытался забронировать отель в Уоткинс-Глене для 5-дневной поездки на автодром, но все отели были заняты, поэтому ближайшим был Элмира. Будучи поклонником Hilton, я забронировал «лучший» отель бренда Hilton в этом районе.
Регистрация прошла нормально. Никаких проблем. Первая ночь прошла хорошо, однако на следующее утро, принимая душ, я израсходовал все мыло из дозатора. Очевидно, горничные не пополнили дозатор после отъезда предыдущего гостя.
Вернувшись в номер после долгого дня на трассе, чтобы принять душ перед ужином, я обнаружил, что дозатор по-прежнему не был пополнен, а мой номер не был убран. Мне пришлось использовать шампунь, чтобы помыться. Мой номер не убирали 3 дня, пока я, уставшая после долгого жаркого дня, снова не подошла к ресепшену и не попросила кого-нибудь пополнить дозатор мыла или дать мне кусок мыла. Менеджер на ресепшене сказала, что сама сможет это сделать, так как уборка номеров заканчивается в 20:00. Она поднялась в мой номер, но у нее не было ключа от дозатора, поэтому ей пришлось спуститься вниз за ним. После примерно часа препирательств она наконец-то пополнила его. Когда я спросила, почему мой номер не убирали 3 дня, она сказала, что уборка ведется по расписанию, и я, должно быть, пропустила ее. Я сказала ей, что выезжаю из номера к 7:30 утра, и у них было достаточно времени для уборки, и дозатор следовало проверить и пополнить до того, как номер был сдан. Я разочарован тем, что бренд Hilton опустился до уровня отелей вроде Holiday Inn или Super 8. Я понимаю, что Hampton Inn — не их топовый отель, но в последнее время я сталкиваюсь с низким качеством обслуживания и отсутствием ответственности во всех отелях. Впредь мы будем пересматривать наши программы лояльности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пытался забронировать отель в Уоткинс-Глене для 5-дневной поездки на автодром, но все отели были заняты, поэтому ближайшим был Элмира. Будучи поклонником Hilton, я забронировал «лучший» отель бренда Hilton в этом районе.
Регистрация прошла нормально. Никаких проблем. Первая ночь прошла хорошо, однако на следующее утро, принимая душ, я израсходовал все мыло из дозатора. Очевидно, горничные не пополнили дозатор после отъезда предыдущего гостя.
Вернувшись в номер после долгого дня на трассе, чтобы принять душ перед ужином, я обнаружил, что дозатор по-прежнему не был пополнен, а мой номер не был убран. Мне пришлось использовать шампунь, чтобы помыться. Мой номер не убирали 3 дня, пока я, уставшая после долгого жаркого дня, снова не подошла к ресепшену и не попросила кого-нибудь пополнить дозатор мыла или дать мне кусок мыла. Менеджер на ресепшене сказала, что сама сможет это сделать, так как уборка номеров заканчивается в 20:00. Она поднялась в мой номер, но у нее не было ключа от дозатора, поэтому ей пришлось спуститься вниз за ним. После примерно часа препирательств она наконец-то пополнила его. Когда я спросила, почему мой номер не убирали 3 дня, она сказала, что уборка ведется по расписанию, и я, должно быть, пропустила ее. Я сказала ей, что выезжаю из номера к 7:30 утра, и у них было достаточно времени для уборки, и дозатор следовало проверить и пополнить до того, как номер был сдан. Я разочарован тем, что бренд Hilton опустился до уровня отелей вроде Holiday Inn или Super 8. Я понимаю, что Hampton Inn — не их топовый отель, но в последнее время я сталкиваюсь с низким качеством обслуживания и отсутствием ответственности во всех отелях. Впредь мы будем пересматривать наши программы лояльности.