Наш домик был прекрасным, идеально чистым и выглядел так, будто его недавно отремонтировали. Нам очень понравилось, что он одноэтажный, потому что с нами были двое маленьких детей. Ровная подъездная дорога была просто замечательной. Что могло пойти не так, правда?
Мы должны были заселиться в 16:00. Но смогли заселиться только в 16:40. По-видимому, уборщицы не хватало персонала, и домик не был готов. На улице было очень холодно. Мы были недовольны тем, что нам пришлось так долго ждать, чтобы войти. Для нас не оставили мусорных мешков (к счастью, мы привезли свои), не было кофеварки (мы просили ее, и нам обещали доставить, но так и не сделали этого, поэтому мы купили свою), было много полотенец, но только 2 полотенца для рук на семерых, даже ни одной капсулы стирального порошка, ни одного бумажного полотенца.
Хуже всего то, что мы изначально забронировали этот домик через VRBO, затем его перевели в Vacasa, а потом снова в Big Bear Vacations. С тех пор, как бронирование перешло к Big Bear Vacations, у меня одни проблемы. Во-первых, они аннулировали мою бронь. Мне пришлось бороться с ними, чтобы вернуть деньги, но где-то между Vacasa и Big Bear Vacations наш задаток был ПОТЕРЯН. Сотрудникам Big Bear было наплевать, и они не хотели помогать никаким образом. До сегодняшнего дня (7.01.2026 — наша поездка была с 27 по 30 декабря) я так и не получила свой задаток обратно.
Остерегайтесь, этой компании наплевать на своих клиентов. Они будут говорить одно, а на этом всё. Я больше никогда не буду арендовать жилье у Big Bear Rentals.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы должны были заселиться в 16:00. Но смогли заселиться только в 16:40. По-видимому, уборщицы не хватало персонала, и домик не был готов. На улице было очень холодно. Мы были недовольны тем, что нам пришлось так долго ждать, чтобы войти. Для нас не оставили мусорных мешков (к счастью, мы привезли свои), не было кофеварки (мы просили ее, и нам обещали доставить, но так и не сделали этого, поэтому мы купили свою), было много полотенец, но только 2 полотенца для рук на семерых, даже ни одной капсулы стирального порошка, ни одного бумажного полотенца.
Хуже всего то, что мы изначально забронировали этот домик через VRBO, затем его перевели в Vacasa, а потом снова в Big Bear Vacations. С тех пор, как бронирование перешло к Big Bear Vacations, у меня одни проблемы. Во-первых, они аннулировали мою бронь. Мне пришлось бороться с ними, чтобы вернуть деньги, но где-то между Vacasa и Big Bear Vacations наш задаток был ПОТЕРЯН. Сотрудникам Big Bear было наплевать, и они не хотели помогать никаким образом. До сегодняшнего дня (7.01.2026 — наша поездка была с 27 по 30 декабря) я так и не получила свой задаток обратно.
Остерегайтесь, этой компании наплевать на своих клиентов. Они будут говорить одно, а на этом всё. Я больше никогда не буду арендовать жилье у Big Bear Rentals.