Отзыв об отеле Hyatt House Lewes Rehoboth Beach 3*

Мы никогда не были так отвратительны ни в одном отеле, это место было грязным. Мы забронировали четыре ночи для семейного воссоединения и уехали через 12 часов после прибытия, проехав почти девять часов. Нас уведомили, что наш номер готов, но затем на стойке регистрации сказали, что он не готов и ожидает проверки старшим по горничной. Когда мы наконец добрались до номера, то обнаружили очиститель воздуха, стоящий у двери, сиденье унитаза было поднято и на нем были волосы и моча. Раковина была покрыта толстым слоем черной плесени по верхнему краю. Фотографии опубликованы. Старший по горничной зашел в номер и сделал фотографии, очевидно, она не осмотрела номер. Нам сказали, что ни один другой номер такого типа еще не убирался, и нас не могут переселить. Вернувшись в вестибюль, мы попытались воспользоваться туалетом и обнаружили сломанный унитаз, забитый отходами и туалетной бумагой, второй унитаз, покрытый мочой. На вопрос, есть ли другой туалет, сотрудник стойки регистрации сказал, что проверит туалет для персонала. Он вернулся и тут же надел перчатки, схватил ершик для чистки унитаза и чистящее средство, заявив, что его нужно почистить. Видимо, чистота в ванной здесь не в приоритете. Мы уехали на несколько часов, и когда вернулись в номер, то поняли, зачем нужен очиститель воздуха: в номере стоял сильный запах собачьей мочи. Задержка при заселении была вызвана тем, что они пытались избавиться от запаха, а не проверкой. Мы попросили переселить нас в любой чистый номер. Нас переселили в номер поменьше, где кондиционер работал на полную мощность, температура была 20 градусов Цельсия, но простыни и постельное белье были влажными, и в номере пахло мокрой собакой. Мы решили, что всё это, в сочетании с переполненными мусорными баками у входных дверей и мусором, оставленным на столах в общих зонах и у бассейна, говорит о грязной обстановке. Мы видели, как многие гости приходили с большими собаками и несколькими собаками. Здесь не просто разрешено содержать домашних животных, здесь их просто кишит. Я поспал пару часов в одежде, а в 5 утра мы уехали и проехали десять часов, чтобы вернуться домой. На протяжении всей своей карьеры я много путешествовал и в свободное время, как по США, так и по всему миру. Я никогда не была в таком грязном и неопрятном отеле. Не понимаю рейтинг на TripAdvisor – у этого отеля ниже нуля. Возможно, он подойдёт тем, кто не хочет брать своих питомцев на проживание, но если вам важна чистота, остановитесь в другом месте. Стоит отметить, что отель заявил, что вернёт стоимость проживания, чего я и ожидала, поскольку мы в нём не останавливались. Но мы также потеряли стоимость билетов в театр, которыми так и не воспользовались, бензина, платных дорог, еды и, как ни странно… расходы на проживание наших двух собак. Мы не смогли провести семейную встречу, какой же полный провал был этот опыт. Я очень разочарована Hyatt.