Недавно я останавливался в Travel Lodge в Юме, штат Аризона, потому что мне нужно было сделать кое-какую стоматологическую операцию в Лос-Альгодонесе. У меня был One Key Rewards от Expedia/Hotels. Com, который я хотел использовать для бесплатного проживания в одном из отелей, представленных на их веб-сайте, поэтому я решил им воспользоваться. Travel Lodge, бывший Baymont Inn & Suites, предлагал его за 70, 40 $, и поскольку мои вознаграждения стоили 77, 73 $, это почти покрыло стоимость.
Я проверил тарифы и правила Travel Lodge и увидел, что есть возвращаемый депозит в размере 50 $ за размещение за все время пребывания. Ничего страшного, подумал я, так как я останавливался только на одну ночь. При регистрации женщина на стойке попросила мою кредитную карту для внесения депозита. К счастью, я получаю оповещения о кредитных картах и сразу увидел ожидаемое списание в размере 50 $.
Позже той ночью я проснулся от оповещения на моем телефоне с моей кредитной карты, показывающего списание в размере 16, 08 $. Я был сбит с толку — на сайте Travel Lodge четко указано, что депозит составляет 50 долларов, так за что же взимается эта плата в размере 16, 08 долларов? Они что, заказывали пиццу? Я решил разобраться с этим на следующий день, когда выпишусь из отеля и лягу спать.
На следующее утро я выписался и попросил подробный чек. Женщина за стойкой, которая была в плохом настроении, вручила мне чек. Я заметил списание 66, 08 долларов с моей кредитной карты и спросил, почему, ведь возвращаемый депозит составлял всего 50 долларов. Она разволновалась и сказала, что это плата за проживание в отеле. Я объяснил, что уже оплатил проживание с помощью своих вознаграждений через сайт бронирования. Она заявила, что с меня взяла плату Expedia, а не они. Когда я попросил подробный чек, она разозлилась и практически выгнала меня из отеля — очень непрофессионально.
В замешательстве я связался с One Key, веб-сайтом, который обслуживает Expedia/Hotels. Com, и представитель, с которым я говорил, сказал, что с меня не должны были взимать плату. Он заверил меня, что связался с отелем и что платеж должен быть удален.
Несколько дней спустя я проверил выписку по кредитной карте и заметил платеж в размере 66, 08 долларов от Baymont Inn & Suites, который сейчас закрыт. Travel Lodge завладел этим отелем, и похоже, что тот, кто им управляет, занимается теневой практикой, которую необходимо расследовать. С тех пор я связался с моей кредитной компанией, чтобы оспорить этот платеж, и запросил подробный счет. Пусть это будет предупреждением для тех, кто останавливается здесь: просите подробный счет и немедленно свяжитесь с вашей кредитной компанией. У этого отеля есть ресторан по соседству, и я не удивлюсь, если персонал добавляет счета из ресторана к счетам клиентов для их собственного бесплатного питания. Это очень подозрительно! Я не оставлю это так и напишу в бюро по улучшению деловой репутации и службу защиты прав потребителей. Пусть это будет предупреждением для других, кто рассматривает возможность остановиться здесь: всегда просите подробный счет. У отеля есть ресторан по соседству, и я не удивлюсь, если персонал добавляет счета из ресторана к счетам клиентов для собственной выгоды. Это очень тревожно и требует немедленного внимания.
Я запросил у своей кредитной компании и провести расследование этого вопроса и полный возврат средств за несанкционированные платежи. Я связался с моей кредитной компанией, чтобы оспорить платеж, и запросил подробный счет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проверил тарифы и правила Travel Lodge и увидел, что есть возвращаемый депозит в размере 50 $ за размещение за все время пребывания. Ничего страшного, подумал я, так как я останавливался только на одну ночь. При регистрации женщина на стойке попросила мою кредитную карту для внесения депозита. К счастью, я получаю оповещения о кредитных картах и сразу увидел ожидаемое списание в размере 50 $.
Позже той ночью я проснулся от оповещения на моем телефоне с моей кредитной карты, показывающего списание в размере 16, 08 $. Я был сбит с толку — на сайте Travel Lodge четко указано, что депозит составляет 50 долларов, так за что же взимается эта плата в размере 16, 08 долларов? Они что, заказывали пиццу? Я решил разобраться с этим на следующий день, когда выпишусь из отеля и лягу спать.
На следующее утро я выписался и попросил подробный чек. Женщина за стойкой, которая была в плохом настроении, вручила мне чек. Я заметил списание 66, 08 долларов с моей кредитной карты и спросил, почему, ведь возвращаемый депозит составлял всего 50 долларов. Она разволновалась и сказала, что это плата за проживание в отеле. Я объяснил, что уже оплатил проживание с помощью своих вознаграждений через сайт бронирования. Она заявила, что с меня взяла плату Expedia, а не они. Когда я попросил подробный чек, она разозлилась и практически выгнала меня из отеля — очень непрофессионально.
В замешательстве я связался с One Key, веб-сайтом, который обслуживает Expedia/Hotels. Com, и представитель, с которым я говорил, сказал, что с меня не должны были взимать плату. Он заверил меня, что связался с отелем и что платеж должен быть удален.
Несколько дней спустя я проверил выписку по кредитной карте и заметил платеж в размере 66, 08 долларов от Baymont Inn & Suites, который сейчас закрыт. Travel Lodge завладел этим отелем, и похоже, что тот, кто им управляет, занимается теневой практикой, которую необходимо расследовать. С тех пор я связался с моей кредитной компанией, чтобы оспорить этот платеж, и запросил подробный счет. Пусть это будет предупреждением для тех, кто останавливается здесь: просите подробный счет и немедленно свяжитесь с вашей кредитной компанией. У этого отеля есть ресторан по соседству, и я не удивлюсь, если персонал добавляет счета из ресторана к счетам клиентов для их собственного бесплатного питания. Это очень подозрительно! Я не оставлю это так и напишу в бюро по улучшению деловой репутации и службу защиты прав потребителей. Пусть это будет предупреждением для других, кто рассматривает возможность остановиться здесь: всегда просите подробный счет. У отеля есть ресторан по соседству, и я не удивлюсь, если персонал добавляет счета из ресторана к счетам клиентов для собственной выгоды. Это очень тревожно и требует немедленного внимания.
Я запросил у своей кредитной компании и провести расследование этого вопроса и полный возврат средств за несанкционированные платежи. Я связался с моей кредитной компанией, чтобы оспорить платеж, и запросил подробный счет.