Глубокое разочарование, системный сбой и вопиющее пренебрежение к элементарному гостеприимству.
Я забронировала и оплатила этот номер для своей пожилой матери на 3 ночи. После 9, 5 часов езды с ней следовало обращаться лучше.
Ей отказали в просьбе помочь с багажом из машины, припаркованной прямо перед вестибюлем.
Других клиентов не было видно, а парковка практически пустовала. Ей пришлось взять тележку и сдать всё самой в такую жару, как в Аризоне.
Телевизор не работал, телефон разрядился, и, что удивительно, во всем отеле не оказалось ни одного куска мыла.
Какой отель не предоставит мыло?
Дозаторы для шампуня и кондиционера были расположены слишком высоко, и поскольку они были почти пустыми, приходилось.
Залезать в ванну, чтобы до них добраться. Несмотря на то, что она не хрупкая, она не могла сжать их достаточно сильно, поэтому даже не смогла использовать их вместо мыла.
Единственная прачечная, которая была сломана, была единственной. Судя по объявлению, это было надолго.
Матрас был настолько старым и изношенным, что чувствовались пружины.
Кондиционер работал так громко, что я была шокирована, когда была там, но моя мама, которая была глуха на 90%, сказала, что звук был таким, будто в её номере садился вертолёт.
Но последней каплей для меня стало то, что в день её отъезда, поскольку ей снова пришлось вывозить.
Свой багаж на тележке, сотрудник на стойке регистрации наблюдал, как она борется с дверью, и, не сказав ни слова, просто исчез в задней комнате, как это было за всё время её пребывания. И снова, ни одного.
Клиента.
Моя мама, всегда любезная, не оставила бы этот отзыв и всегда готова принять во внимание все сомнения, но, увидев эти неоднократные оплошности, я не могу этого сделать.
Такой уровень пренебрежения и плохого обслуживания — это не просто неудачный день. Гостеприимство должно быть основано на комфорте, заботе и уважении — всё остальное недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала и оплатила этот номер для своей пожилой матери на 3 ночи. После 9, 5 часов езды с ней следовало обращаться лучше.
Ей отказали в просьбе помочь с багажом из машины, припаркованной прямо перед вестибюлем.
Других клиентов не было видно, а парковка практически пустовала. Ей пришлось взять тележку и сдать всё самой в такую жару, как в Аризоне.
Телевизор не работал, телефон разрядился, и, что удивительно, во всем отеле не оказалось ни одного куска мыла.
Какой отель не предоставит мыло?
Дозаторы для шампуня и кондиционера были расположены слишком высоко, и поскольку они были почти пустыми, приходилось.
Залезать в ванну, чтобы до них добраться. Несмотря на то, что она не хрупкая, она не могла сжать их достаточно сильно, поэтому даже не смогла использовать их вместо мыла.
Единственная прачечная, которая была сломана, была единственной. Судя по объявлению, это было надолго.
Матрас был настолько старым и изношенным, что чувствовались пружины.
Кондиционер работал так громко, что я была шокирована, когда была там, но моя мама, которая была глуха на 90%, сказала, что звук был таким, будто в её номере садился вертолёт.
Но последней каплей для меня стало то, что в день её отъезда, поскольку ей снова пришлось вывозить.
Свой багаж на тележке, сотрудник на стойке регистрации наблюдал, как она борется с дверью, и, не сказав ни слова, просто исчез в задней комнате, как это было за всё время её пребывания. И снова, ни одного.
Клиента.
Моя мама, всегда любезная, не оставила бы этот отзыв и всегда готова принять во внимание все сомнения, но, увидев эти неоднократные оплошности, я не могу этого сделать.
Такой уровень пренебрежения и плохого обслуживания — это не просто неудачный день. Гостеприимство должно быть основано на комфорте, заботе и уважении — всё остальное недопустимо.