Отзыв об отеле Club Wyndham Sedona 3*

Курорт расположен в самом центре Седоны, но из его окон не открывается вид на природную красоту. Номера представляют собой стандартные апартаменты Wyndham для таймшера и, следовательно, достаточно оборудованы. В нашем номере были сломаны раздвижные двери, свисающие элементы внешней отделки, и в целом требовался небольшой ремонт. Сотрудник стойки регистрации, который нас регистрировал, и консьерж были ужасны! Я владелец VIP-статуса Founders и владельца Presidential Reserve, и со мной обошлись неуважительно, особенно со стороны консьержа, который вел себя так, будто не мог быстро от меня избавиться, как только узнал, что я не буду доступен для маркетинговой атаки. Я попросил менеджера связаться со мной, когда он был на месте, по-видимому, обеспокоенный менеджеров стойки регистрации и консьержа не было на месте в 16:30 в будний день. Менеджера, который прибыл в 22:00, попросили связаться со мной, но он этого не сделал. На следующий день администратор на стойке регистрации (не тот грубиян, что был на стойке регистрации) позвонил, чтобы узнать, приняло ли руководство меры. Я ответил, что никто не принял, и администратор отправил электронные письма администраторам на стойку регистрации и консьержу с просьбой принять дополнительные меры, но никаких мер не последовало. Пренебрежение обслуживанием просто поражает, когда с VIP-владельцем моего уровня обращаются подобным образом. Трудно представить, насколько плохо обращаются с гостями и другими гостями. Кроме того, ухудшение состояния апартаментов ещё раз подтверждает общую неудовлетворительность руководства этого отеля. Это худшее обслуживание и самый плохой менеджмент, с которыми я сталкивался во всей системе таймшеров Wyndham.