Отзыв об отеле L'Auberge De Sedona 5*

Персонал «дружелюбен», но не по-настоящему, а скорее высокомерно и претенциозно. Управление в целом было посредственным. Мы останавливались на несколько ночей, номера были неплохие, но не соответствовали ожиданиям от «роскошного курорта». Меня ужаснуло наличие дешевой однослойной туалетной бумаги. Если мы платим высокую цену за номер, я хотя бы ожидала качественную мягкую бумагу и туалетную бумагу. Они также не сообщают, что отмена бронирования в их ресторане «By the Creek» стоит 35 долларов с человека. У нас изменились планы, и нам сказали, что мы должны заплатить 70 долларов, чтобы НЕ ужинать там! Представьте себе! Нас фактически заставили поужинать там. Отсутствует прозрачность, а коммуникация ужасна. Кажется, они жадные до денег и хотят завышать цены на ВСЁ. К слову, за номера взимается ежедневный залог в размере 350 долларов за ночь и 35 долларов в день за парковку. Мы остановились в коттедже, отличный просторный номер, НО идти до коттеджа было ТЕМНО! Им определённо нужно улучшить наружное освещение, я чуть дважды не споткнулась… В целом, всё было нормально, больше никогда не буду бронировать номера в L’Auberge.
Плюсы: Парковщики всегда приходили вовремя, а в душевых был отличный напор воды. Отличное расположение.
Минусы: Не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от роскошного курорта. Персонал не очень дружелюбный. Плохое освещение при входе в коттеджи. Ресторан Cress by the Creek был ужасен, еда была отвратительной на вкус, порции и выбор блюд в меню были ужасными. Я боялась открывать «бесплатные» шоколадки в номере, опасаясь, что с нас возьмут 15 долларов за каждую (размером с конфеты Hershey's Kisses, заметьте) 🥴.