Отзыв об отеле Outbound Sedona 3*

Мы были давними гостями Poco Diablo до этой реконструкции. Визит оказался крайне разочаровывающим. Мы обнаружили, что курорт ДО СИХ ПОР находится на реконструкции во многих местах. Мы останавливались на две ночи, 17/18 июня, и заплатили более 500 долларов за ночь. Когда мы приехали в номер, и я спросила, где находится автомат для льда, на ресепшене ответили: «Мы еще не приобрели автомат для льда в вашем районе. Пожалуйста, позвоните на ресепшен, и они организуют доставку льда из ресторана». Мы так и сделали, получили лед и оставили чаевые. Сотрудник сказал нам: «Это единственный лед, который они смогли нам доставить, и вам придется ехать в главное здание, если вам понадобится больше льда во время вашего визита». Мы пошли в местный магазин и купили лед на оставшуюся часть поездки.
Мы также обнаружили, что в шкафу «нет полки или штанги для одежды», поэтому повесить одежду было невозможно. Это было просто пустое пространство. Затем мы зашли в ванную и обнаружили, что в душевой кабине для инвалидов «нет занавески». Она не была похожа на ту «классную улитку». Душ и пол были одинаковой высоты. Из-за этого каждый раз возникал ужасный беспорядок. Просто невероятно…
А теперь самое интересное… В нашей улучшенной вилле была собственная терраса и кострище. Как только мы сели, чтобы насладиться коктейлем и полюбоваться закатом, группа актеров, операторов с 2, 4-метровыми яркими прожекторами и штативами для микрофонов начала снимать рекламный ролик для социальных сетей в соседнем номере. Пока мы сидели на нашей террасе, они не только ОЧЕНЬ шумели и мешали нам, но и начали вторгаться на нашу террасу со штативами и камерами, проникая и снимая с нашей террасы через нашу стену, обеспечивающую приватность, в свой номер! Само собой разумеется, мы были возмущены их наглым вторжением. Я спросила их: «Что за чертовщина? » Они ответили: «Извините, это продлится всего около 1, 5 часов, но я попрошу менеджера позвонить вам». Конечно, звонка не последовало, и они погнались за нами в номер, и нам пришлось закрыть шторы на террасе, чтобы сохранить приватность (поскольку теперь они были и на нашей террасе)! Вот вам и приятный закат с коктейлем в честь дня рождения.
Мы подумали: ну, смиримся, зажжем камин в номере и закажем обслуживание в номер. Как вы уже догадались, камин в номере не работал, и этот курорт вообще не предоставляет никакого обслуживания в номере. Как они могут называть себя курортом?
У нас есть видеозаписи всего происходящего, и мы предоставили их администрации, но АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ОТВЕТА ни во время нашего визита, ни после опроса после него. Мы очень хотели поговорить с кем-нибудь, прежде чем опубликовать этот отзыв. Мы подождали месяц, и от нашего сотрудника не было ни звонка, ни какой-либо реакции. Они потеряли давнего клиента. Я советую вам воздержаться от посещения этого курорта, пока он не будет достроен. Они не должны были сдавать нам номер. Мы глубоко разочарованы. Обычно мы не жалуемся, но это было просто слишком, чтобы закрыть на это глаза.
Нет льда; нет уединения; нет шкафа; нет занавески для душа; неработающий камин в номере и нет обслуживания в номере. Худший визит на курорт в моей жизни. Бронируйте номера в другом месте…