Отзыв об отеле Junipine Resort 3*

Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование и обеспокоенность по поводу нашего недавнего пребывания, которое сопровождалось значительными перебоями и проблемами безопасности.
Изначально у нас было подтвержденное бронирование на номер с двуспальными кроватями и джакузи, но из-за ремонта в последнюю минуту нас переселили в номер № 3 на первую ночь только с кроватью размера «king-size», а затем перевели в номер № 43 на оставшиеся две ночи. Мы приняли этот компромисс при условии, что в нем будет джакузи, и нам придется согласовывать время заезда и выезда, чтобы учесть заранее запланированные мероприятия.
К сожалению, номер № 43 не соответствовал приемлемым стандартам:
Номер был плохо укомплектован.
Два внешних дверных замка были сломаны, что создало серьезную проблему безопасности.
Джакузи, ключевое удобство, повлиявшее на наш выбор, не работало во вторую ночь.
Хотя мы немедленно сообщили об этих проблемах, и сотрудники стойки регистрации приложили усилия, чтобы помочь, проблемы не были решены во время нашего пребывания. Нам предложили компенсацию в размере 100 долларов, что, по нашему мнению, не отражает должным образом неудобства, риски для безопасности и ухудшение качества нашего опыта.
Более того, отсутствие надлежащего обслуживания в блоке № 43, в частности сломанные замки, представляет собой явную ответственность и подрывает безопасность гостей. Это необходимо срочно решить, чтобы предотвратить будущие инциденты.
Мы с уважением просим:
Более адекватный уровень компенсации за нарушенное пребывание и проблемы безопасности.
Подтверждение того, что необходимый ремонт, особенно дверных замков, был завершен.
В качестве позитивного момента, ресторан (еда и обслуживание) был более чем очень хорош. Наш официант был великолепен!