Эта ситуация действительно заставляет меня усомниться в честности этого заведения. **
Я обычно не пишу негативные отзывы, я ждала две недели в надежде, что проблема будет решена, но сейчас важно, чтобы люди с животными-помощниками были в курсе.
По прибытии я сообщила на ресепшене, что моя собака-помощник будет со мной. Я предоставила документы, но мне отказали. Я очень внимательна к чужому пространству. Я оставила номер очень чистым и почти нетронутым, так как мы постоянно отсутствовали (моя собака всегда была со мной). Я сделала больше, чем требовалось при выезде. На следующий день после отъезда я обнаружила списание с моего счета 266 долларов. Я позвонила и попросила прояснить ситуацию. Женщина сказала, что не знала, что собака — животное-помощник, и что в номере было слишком много шерсти. Я написала менеджеру электронное письмо, объяснив, что взимание платы за шерсть противоречит требованиям ADA, поскольку это сертифицированное животное-помощник. Я звонила почти каждый день в течение двух недель, и женщина казалась раздраженной, а не обеспокоенной, и они, похоже, всячески избегали разговоров. Я так и не получила ответа по электронной почте, и наконец, сегодня, две недели спустя, связалась с другим менеджером, который объяснил, что повреждения мебели задокументированы. Почему никто не упомянул об этом раньше? Моя собака уже старая и не забирается на мебель. Она очень спокойная и хорошо себя ведет, она никак не могла причинить ущерб, и мне кажется очень подозрительным, что о повреждениях мне сообщили только сейчас, спустя две недели и бесчисленные звонки с просьбой прояснить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обычно не пишу негативные отзывы, я ждала две недели в надежде, что проблема будет решена, но сейчас важно, чтобы люди с животными-помощниками были в курсе.
По прибытии я сообщила на ресепшене, что моя собака-помощник будет со мной. Я предоставила документы, но мне отказали. Я очень внимательна к чужому пространству. Я оставила номер очень чистым и почти нетронутым, так как мы постоянно отсутствовали (моя собака всегда была со мной). Я сделала больше, чем требовалось при выезде. На следующий день после отъезда я обнаружила списание с моего счета 266 долларов. Я позвонила и попросила прояснить ситуацию. Женщина сказала, что не знала, что собака — животное-помощник, и что в номере было слишком много шерсти. Я написала менеджеру электронное письмо, объяснив, что взимание платы за шерсть противоречит требованиям ADA, поскольку это сертифицированное животное-помощник. Я звонила почти каждый день в течение двух недель, и женщина казалась раздраженной, а не обеспокоенной, и они, похоже, всячески избегали разговоров. Я так и не получила ответа по электронной почте, и наконец, сегодня, две недели спустя, связалась с другим менеджером, который объяснил, что повреждения мебели задокументированы. Почему никто не упомянул об этом раньше? Моя собака уже старая и не забирается на мебель. Она очень спокойная и хорошо себя ведет, она никак не могла причинить ущерб, и мне кажется очень подозрительным, что о повреждениях мне сообщили только сейчас, спустя две недели и бесчисленные звонки с просьбой прояснить ситуацию.