ОСТОРОЖНО С БРОНИРОВАНИЕМ И ЛОЖНЫМИ СПИСКАМИ.
Настоятельно советую путешественникам быть бдительными перед тем, как остановиться в этом отеле. Он похож на старую темницу, которую только что немного отремонтировали — номера устарели, а кондиционер очень старый и шумный.
Хуже того, мой опыт бронирования оказался кошмаром. Их система подтвердила моё бронирование после времени заселения, и, хотя я не останавливался в отеле, они всё равно списали с меня полную сумму и отказались вернуть её. Когда я обратился на стойку регистрации, они оказались совершенно бесполезными и обвинили меня, вместо того чтобы взять на себя ответственность.
Это место непрофессионально, с плохим управлением, и оно не стоит ни стресса, ни денег. В Коттонвуде есть много лучших и более честных отелей — по возможности избегайте этого.
ОБНОВЛЕНИЕ: После многочисленных писем и последующих обращений администрация так и не признала техническую ошибку, из-за которой в моём бронировании было зафиксировано ложное бронирование. Я получил подтверждение бронирования в 15:56 5 октября, хотя время заезда было назначено на 15:00 того же дня. Это явно указывает на системный сбой — ни одна законная система бронирования не должна принимать или подтверждать бронирование после окончания регистрации.
Вместо того, чтобы признать это явное расхождение во времени, ваши сотрудники неоднократно перекладывали вину на меня, утверждая, что клиент обязан «проверить время». Это совершенно необоснованно и демонстрирует ненадлежащее решение обоснованных проблем клиента.
Несмотря на предоставление доказательства ошибки с отметкой времени, проблема остаётся нерешённой, и с моей кредитной карты всё ещё списана сумма. Я не оставлю этот вопрос без ответа и полностью готов при необходимости добиваться возврата средств через юридические каналы и органы защиты прав потребителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоятельно советую путешественникам быть бдительными перед тем, как остановиться в этом отеле. Он похож на старую темницу, которую только что немного отремонтировали — номера устарели, а кондиционер очень старый и шумный.
Хуже того, мой опыт бронирования оказался кошмаром. Их система подтвердила моё бронирование после времени заселения, и, хотя я не останавливался в отеле, они всё равно списали с меня полную сумму и отказались вернуть её. Когда я обратился на стойку регистрации, они оказались совершенно бесполезными и обвинили меня, вместо того чтобы взять на себя ответственность.
Это место непрофессионально, с плохим управлением, и оно не стоит ни стресса, ни денег. В Коттонвуде есть много лучших и более честных отелей — по возможности избегайте этого.
ОБНОВЛЕНИЕ: После многочисленных писем и последующих обращений администрация так и не признала техническую ошибку, из-за которой в моём бронировании было зафиксировано ложное бронирование. Я получил подтверждение бронирования в 15:56 5 октября, хотя время заезда было назначено на 15:00 того же дня. Это явно указывает на системный сбой — ни одна законная система бронирования не должна принимать или подтверждать бронирование после окончания регистрации.
Вместо того, чтобы признать это явное расхождение во времени, ваши сотрудники неоднократно перекладывали вину на меня, утверждая, что клиент обязан «проверить время». Это совершенно необоснованно и демонстрирует ненадлежащее решение обоснованных проблем клиента.
Несмотря на предоставление доказательства ошибки с отметкой времени, проблема остаётся нерешённой, и с моей кредитной карты всё ещё списана сумма. Я не оставлю этот вопрос без ответа и полностью готов при необходимости добиваться возврата средств через юридические каналы и органы защиты прав потребителей.