Отзыв об отеле The Eddy Hotel Tucson, Tapestry Collection By Hilton 3*

Ужасный опыт в отеле Eddy. Отель новый и прекрасный, мы уже останавливались там раньше, поэтому я забронировала номер снова. Во-первых, из номера дул ужасно горячий воздух. Дежурный пытался убедить меня, что у них нет кондиционера из-за экономии — это неправда, потом он сказал, что он полностью выключится, если я выйду из номера, но включится внутри. Этого не произошло. Пришел техник и подтвердил, что дует горячий воздух, это было поздно вечером. Поэтому меня переселили. Ура, кондиционер! Я была в восторге. В конце концов, это Аризона, кондиционер нужен, это элементарная человеческая потребность.
НО.
В номере была заправлена ​​кровать, но ничего больше не было сделано.
Первое, что я заметила, это отсутствие полотенец. Я позвонила и попросила их. Они не принесли. Ни одного, ничего. Поэтому через час я спустилась вниз и взяла их сама.
Потом пол был грязный. Рядом с местом, где должен был стоять кофе, лежало несколько ключей от номера, но их не было, кровать была заправлена, но на ней явно сидели, но я все равно была БЛАГОДАРНА AIR CO, поэтому я продолжала ждать.
Я пошла поужинать с семьей, вернулась, а кондиционера не было, а шампуня было так мало, что он даже не смывался. Было уже после 9 вечера. Я спустилась вниз и попросила. Парень, работавший там, пошутил, что за все его годы такого никогда не случалось.
Тот факт, что им это показалось смешным и им было все равно, что меня поселили в грязный номер, был ужасен, но я пыталась просто смириться с этим.
Он сказал: «Джош об этом позаботится». Потому что с меня взяли более 1200 долларов за предварительную авторизацию, а номер стоил всего 400 долларов… поэтому я пыталась убедиться, что с меня возьмут плату только за один номер.
Ну, вдобавок ко всему… Мне пришлось входить в систему, используя номер первого номера, так как меня не переселили.
Хорошо, но каждый раз, когда я выходила из номера, ключ деактивировался, а мобильный телефон не работал.
Почти в 10 вечера то же самое повторилось.
Я подошла и спросила у работающего сотрудника, могу ли я получить новые карты или как это называется, и вот тут-то все и пошло не так.
Он очень разозлился, и учтите, что я смирилась с тем, насколько отвратительно находиться в грязном номере.
В общем, он схватил два ключа, сделал ЧЕТЫРЕ новых, отвел меня наверх и использовал каждый по очереди, а затем по очереди бросил их на пол.
Я никогда не говорила, что они не работают; я сказала, что они работают, но если я уходила на какое-то время, они переставали работать. Судя по количеству электронных ключей в номере, когда я туда приехала, я предполагаю, что с дверью что-то не так — всякое случается, как говорится.
Но хуже всего было то, что он, накричав на меня, ВЗОРВАЛСЯ и сказал: «Мне только что сделали операцию на сердце, я не хочу иметь дело с вашими…»
Я никогда не придиралась к нему. У него не было причин быть таким грубым.
Учтите, что я путешествовала с 5 утра, поэтому я просто согласилась на грязный номер, но меня туда вообще не должны были селить.
Затем я позвонила в корпоративный номер и связалась с кем-то за границей, чтобы узнать, могу ли я переселиться в ближайший отель. Он позвонил на ресепшн и сказал мне, что тот парень обозвал меня «сукой» — да, именно той.
Послушайте, даже если бы я была «сукой», а я ею не являюсь, я продолжала благодарить их, несмотря на то, что со мной обращались как с грязью. Я же платящий клиент. Никто другой не стал бы мириться с грязным номером.
Думаю, горничная просто отвлеклась и забыла закончить, но всё равно… никаких извинений или чего-либо подобного.
Был один парень, Донован, с которым я общалась через приложение, и он был очень милым, но другой парень…
Мне жаль, что ему сделали операцию на сердце, но кричать на кого-то, бросать карты, обзывать меня? И всё это за то, что я попросила новый ключ? Это не имеет смысла.
В любом случае, я ушла из отеля. Они сказали, что с меня не возьмут плату. Надеюсь, это правда.
Жаль, что такое допускается. Если у этого парня действительно проблемы с сердцем, возможно, ему стоит пройти курсы по управлению гневом!