Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Varsity Club Tucson 3*

Я забронировал номер за несколько месяцев вперед, будучи пожизненным участником программы Hilton Honors Diamond. Я добавил запрос на повышение категории номера, если это будет возможно. Мне сказали, что это возможно, по прибытии. Я также попросил не останавливаться на обочине дороги. Ответ был: «Без проблем». Кроме того, в моем профиле указано, что номер находится на высоком этаже, вдали от лифта. В итоге я оказался на первом этаже, рядом с лифтом, и, что еще хуже, в 10 метрах от самого оживленного перекрестка. Шум от дороги невероятно сильный днем ​​и ночью. У них работал звуковой генератор на полной громкости, но все равно было ужасно. Они сказали, что внесут меня в список на повышение категории номера. Этого так и не произошло, хотя номера были доступны на сайте. Они несколько раз писали мне, чтобы узнать, как прошло мое пребывание. Я сказал им, что не спал и было шумно. Ответа не последовало. Тот, кто ответил, сказал, что мы пользовались звуковым генератором, и они оставили коробку с закусками (2 газировки и несколько небольших закусок). За 7 ночей чисто был только один номер. Небольшой бассейн. Никаких примечательных удобств. Hilton следует убрать свое название с этого отеля. Это совсем не то, чего я ожидала от этого бренда ни в плане обслуживания, ни в плане отеля. Ненавижу быть такой негативной, но это действительно не заслуживало никакой похвалы и нисколько меня не удовлетворило, хотя были явно другие свободные номера. Нас оставили в самом худшем номере на территории отеля. Больше сюда не вернусь.