Hilton Tucson East

Мы были в Тусоне на семейной свадьбе, и наша семья забронировала почти все номера на 6-м этаже. Лобби было привлекательным, как и снаружи. Однако наше пребывание было совсем не хорошим. Горячая вода была отключена 2 из 3 ночей нашего пребывания на 6-м этаже. У всех нас был холодный душ и на репетиционном ужине, и на самой свадьбе. Ванные комнаты были устаревшими и изношенными. Сантехника, включая слив унитаза и ручки душа, работала неправильно. У одной из наших родственниц ручка отвалилась в руке. Душевые кабины имели признаки возраста и износа, а наш унитаз был даже не стандартной новой высоты. От нашего постельного белья и комнаты пахло хлоркой. Этот запах не выветривался за все время пребывания. Полотенца были одинаковыми. Нам сказали, что горячую воду починили, но она работала только несколько часов, после того как мы все приняли душ в тепловатой воде. День свадьбы был очень стрессовым для всех нас. В некоторых номерах даже не переоборудовали кровати или не меняли полотенца. Семья невесты была крайне расстроена тем, что у родственников, приехавших с Восточного и Западного побережья, сложились такие же условия. Когда я обратился на стойку регистрации при выезде по поводу компенсации, мне сказали, что начислят баллы на мой счёт Amazon. Горячая вода — это необходимость в отеле. Это было совершенно неприемлемо.

Мы с женой наслаждались ежедневным завтраком и удобной кроватью. В номере было очень холодно, что было очень кстати в пустыне. Барри была нашим официантом, и благодаря ей мы почувствовали себя желанными гостями и ценителями. Большой выбор фруктов и выпечки, а также традиционные североамериканские деликатесы. Мы обязательно вернёмся.

Когда я впервые приехал, персонал был просто замечательным! Я спросил, выходит ли мой номер на горы, но там не было вида, поэтому я попросил поменять номер, и мне без проблем всё сделали! Завтрак тоже был великолепен! Лиэнн была просто великолепна в плане обслуживания клиентов! Она всегда встречала меня с улыбкой и немного болтала о том, как прошёл день. Правда, не слишком долго, потому что у неё были другие гости. 😉 В целом, моё пребывание здесь было ЛУЧШИМ! Я с радостью порекомендую этот отель своей семье и друзьям! Спасибо вам за всё, что вы делаете для того, чтобы у нас был отличный персонал!

Мы едем туда на день рождения подруги, они арендовали специальный номер с балконом. Номер оказался совершенно не таким, как ожидалось. От номера с балконом все ожидали более роскошного вида. Пока мы помогали ей с декором, мы передвинули пару предметов мебели, и под ним было просто отвратительно, прямо за диваном, едва выдвинутым, было видно, что за диванами не убирают, да и вообще, куда не хочется заглядывать. Немного разочаровало, ведь я была маленькой и всегда проходила мимо этого отеля и думала, что вот бы наконец-то там побывать. Наконец-то мне удалось туда попасть, и всё оказалось совсем не так, как я ожидала. Лифты, правда, очень быстрые и классные.

Ставлю 4 звезды только из-за Линды. Расположение идеально соответствовало цели нашей поездки (фотографировать рядом с государственным парком). С нас взяли плату за курение после первой ночи. Мы не курим и, конечно же, не курили в номере. Линда была терпелива и внимательна, пока мы пытались урегулировать этот вопрос, который с нас не должны были взыскать. Она же зарегистрировала нас по прибытии. Линда, спасибо за вашу клиентоориентированность и за помощь в решении этого вопроса.

Отличное расположение и замечательный персонал. Мы не доплачивали за раннее заселение, но нам предоставили такую ​​возможность. Благодаря администратору на стойке регистрации нас быстро и без проблем заселили в номер. Все сотрудники отеля были приветливы, улыбчивы и всегда готовы подсказать, где находятся льдогенераторы или другие удобства. Номер, который мы выбрали, выходил на восток (на фото — восход солнца). Уверен, что если у вас есть номер с окнами в другую сторону, вид тоже будет потрясающий.

Отель выглядит немного старомодным снаружи, но в хорошем состоянии, вокруг очень высокие пальмы. Лобби приятное, открытое и тихое. Персонал очень отзывчивый и компетентный.
Сами номера средние. Приличная кровать, хорошее постельное белье. Могло бы быть и потише: очень слышно посторонние звуки, стены тонкие, и если вы находитесь в номере с видом на бассейн, то будет слышен шум бассейна.
Ванная комната немного тесновата и не очень хорошо спланирована. В нашей ванной комнате раковина была отделена от столешницы. На потолке были заметные следы от воды, которые «починили» по самой низкой цене, унитаз был перекошен, и приходилось вывихивать плечо, чтобы достать туалетную бумагу из держателя.
Этот отель находится не в центре города, не в густонаселенном районе, не в популярном месте, но у них хватает наглости брать с вас 15 долларов (плюс налог) за парковку в сутки. Полагаю, таким образом они пытаются снизить цены на номера и предлагают парковку как дополнительную опцию; вы же знаете, для тех из нас, кто добирается до отеля на автобусе. Когда я бронировал, я не знал об этой плате, а теперь они включают её как «опцию» при бронировании. Полагаю, в будущем с вас будут взимать плату за ключи от номера, пользование лифтом и общение с человеком при регистрации.
Не стоит 4-звёздочного рейтинга.

Очень хороший отель. Регистрация прошла быстро, а сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив. Номер был большим и удобным, кровать – хорошей, а общая чистота – просто идеальной. Прекрасный вид на горы. Бассейн тоже был потрясающим и чистым.
ЕДИНСТВЕННЫМ недостатком был ресторан. Мы заказали пятничное блюдо – треску. Она была пережарена и сухая, по сути, это была рыба в кляре и замороженная, как в Costco. Цена была ОЧЕНЬ завышена. Официанты выглядели очень недовольными, а обслуживание – посредственным. Отличное место, чтобы остановиться на день или больше, но я бы предпочёл поесть в другом месте.

Завтрак не включён, так что это не плюс. Во многих местах были затоплены водой и протекали потолки. Вода собиралась вёдрами и накрывалась пластиковым брезентом. В первом номере, который нам дали, был повреждён потолок, и он упал на кровать вместе с водой. Нас всё же переселили. Гидромассажная ванна работала некорректно, а в бассейне было слишком много хлорки. Она отбелила нашу одежду. Обслуживание было на высоте.

Я просто потрясающе провёл время в отеле Hilton East на Бродвее. Из отеля открывался потрясающий вид на гору Мика и горы Тусона (Леммон), а также был потрясающий бассейн. Тренажерный зал был хорош, как и столовая (где проходили завтраки и ужины), и лобби… прекрасный вид со всех сторон отеля, окна во все стороны, так что можно увидеть весь Тусон! Мне очень понравилось, к тому же сзади есть довольно много парковочных мест для грузовиков и автодомов, что очень удобно для дальнобойщиков вроде меня.

Кэтрин – замечательный руководитель! У меня возникли проблемы с распечаткой форм для мероприятия, и она проделала выдающуюся работу, сделав всё возможное, чтобы убедиться, что я справлюсь, и помогла мне распечатать формы. Благодаря ей я смог вовремя приехать на встречу и выступить с отличной презентацией на конференции. Она также проделала фантастическую работу, обеспечив превосходное обслуживание клиентов и продемонстрировав отличный сервис на второй миле. Я останавливался в этом отеле впервые, и должен сказать, что это был определённо отличный опыт. Вся команда была замечательной, доброй и очень искренней. Спасибо, Кэтрин, за то, что ты делаешь всё возможное и являешься всесторонним лидером. Ты потрясающий лидер, у тебя отличное присутствие руководителя, ты отлично справляешься с задачей формирования видения для команды и подаёшь пример! Продолжай стремиться к совершенству!

Мы забронировали номер King, он явно был размера Queen, но заплатили за номер King. На кресле в нашем номере было огромное красное пятно. Кондиционер пах плесенью, и все место пахло сигаретами, кровать была жесткой как доска, и после долгого дня в машине с новорожденным сон был очень нужен, но его было трудно получить. Это было совсем не похоже на обычный опыт Hilton. Персонал на стойке регистрации в обе смены был очень приятным и профессиональным.

Мы остались очень довольны пребыванием в этом доме. Процесс регистрации был невероятно простым и понятным, что сделало наше прибытие лёгким и беззаботным. Сам дом был ухоженным, чистым и полностью соответствовал описанию. С самого первого взгляда мы почувствовали себя комфортно и уютно. Одним из главных преимуществ для нас стало то, что здесь разрешено проживание с домашними животными. Всегда сложно найти места, где можно остановиться с домашними животными, но здесь наш пушистый друг почувствовал себя так же желанным гостем, как и мы. Район тихий и безопасный, идеально подходящий для прогулок с нашей собакой. Мы действительно оценили продуманные детали интерьера во всём доме. Настоятельно рекомендуем!

Красивый отель, лифт был немного пугающим 😅. Сотрудники были очень любезны лично, но немного грубы по телефону. Бассейн был очень хорошим, как и джакузи. Однако не было бесплатного завтрака, что огорчило нашу группу. И сотрудники, у которых мы бронировали, и веб-сайт сказали, что он будет, но когда мы добрались до столовой, нам сказали, что он стоит 26 долларов. Мы довольно быстро избавились от своих мечтаний о завтраке и помчались в местный McDonald's. В целом, это было приятное пребывание.
P. S. Где находится льдогенератор?

Бронирование по телефону было ужасным. Цены онлайн были ниже, чем они называли по телефону. Общая стоимость указана, затем $15.95 за парковку плюс $100.00 на непредвиденные расходы. Мы проверили, и это было $75.00 на непредвиденные расходы, а номер подтверждения не совпал. Заставляет задуматься, почему. В ресторане была готовая еда по ценам $$$$. Маленький гастроном сказал, что у них есть консервированный суп. Дама на стойке регистрации была очень мила. Отель замечательный. Номера были чистыми. Я остановлюсь снова. Culvers находится на парковке, и дверной щиток делал банк.

У меня были смешанные впечатления в этом отеле. Обслуживание персонала было исключительным: все были внимательны, профессиональны и искренне гостеприимны. Даже с дамами, работающими в буфете, было приятно общаться, они сразу же оказывали внимание, как только замечали гостя. В напряженное субботнее утро менеджер Дэвид активно помогал, чем мог, чтобы гости получили приятный завтрак.
Однако чистота была серьезной проблемой во время моего пребывания. Я всегда взял за правило убирать гостиничные номера по прибытии, но на этот раз мне пришлось приложить дополнительные усилия. Я обнаружил стружки волос в ванне и вокруг раковины, а также видимую грязь вокруг ванны, которую легко стереть спреем Clorox. Кроме того, внутри и вокруг раковины, унитаза и даже на постельном белье были пятна. И напольная плитка не выглядит так, как будто ее тщательно почистили, я могу только представить, как на ковер падает черный свет. Самая тревожная проблема возникла прошлой ночью, когда я обнаружил таракана в ванной и возле кафе.
Это действительно прискорбно, потому что персонал сделал этот опыт стоящим, но из-за плохих условий чистоты мне было бы некомфортно оставаться здесь снова.

Фантастика! Я не могу сказать достаточно об этом месте! Это красиво! Лобби великолепное! Комната была очень опрятной и чистой! Девочки на стойке регистрации очень приятные, вежливые и отзывчивые!