Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Tucson - Grant Road 2*

Я останавливался здесь на прошлой неделе и при выезде спросил менеджера, что делать, если я приеду после 10:30. Мне сказали просто позвонить заранее и сообщить, когда я буду, и они меня встретят. В итоге я забронировал номер на две ночи с намерением провести около 20 ночей в течение следующих 2-3 месяцев из-за местоположения, но когда я позвонил и сказал, что опоздаю в 21:30, администратор сказал, что не может заселять с полуночи до 3 часов ночи. Не знаю, почему они не сказали об этом, когда я изначально спросил. Я пытался поторопиться и пропустил ужин, поэтому приехал за 10 минут до полуночи.
К сожалению, их система рано вышла из строя, и мы наблюдали, как с моей карты списали деньги, а мне сказали, что я не смогу заселиться, пока не подожду около часа. Она отнеслась к этому вежливо, потому что это не её вина, но это худшая система, которую я когда-либо видел.
Какой отель не позволяет людям заселяться в течение 3 часов ночи? В итоге я поехал в Hilton, пока там проводили аудит, и они заселили меня вручную. Система замков для сейфов, чтобы гости могли кодировать ключи. Как можно обойтись без инструкции, если кто-то заперся в номере?
Ваше расположение идеально подходит для моих нужд, но я не должен спать по расписанию отеля. В итоге просидел полночи. Теперь я потрачу больше, но буду знать, что у меня есть полный доступ к отелю.
Похоже, это довольно слабая причина, чтобы я изменил отзыв с 5 звёзд на 1. Не могу сделать ключи. Вот так. Это не вина вашего персонала, они были очень любезны.