Отзыв об отеле DoubleTree Suites by Hilton Tucson Airport 4*

Мы с супругом остались на ночь. У него утром была очень ранняя ссора, а у меня была встреча в Тусоне. При заселении мы сообщили сотруднице на ресепшене, что ему понадобится трансфер в аэропорт в 4:40 утра, но при этом сказали, что я останусь, и даже подтвердили время выезда. Она даже пошутила, что я проспала! Номер был чистым, но устаревшим, рядом стоял светильник, лампочку в котором пришлось выкрутить, потому что он не выключался. В номере было очень жарко, даже с кондиционером на 60 градусов, просто невыносимо душно.
И самое лучшее: меня разбудила горничная в 7:45 утра. Затем позвонили на ресепшен, чтобы сообщить, что горничная разбудила меня, потому что мой супруг (его имя) выехал в 4:30 утра. Я попросила подтвердить, что он выехал и передал ключи, и она сказала «да». Чего он не сделал, потому что ключи лежали на столе. Мой супруг даже сказал сотруднице на ресепшене в 4:40 утра, что он не выезжает! Они спросили его, и он ответил «нет», что просто едет на шаттле, а не выезжает. Но самое ужасное, когда я оделась и вышла, подошла к ресепшену. Сдала ключи, а мне начали придумывать отговорки, что это вина ночной смены или что ошибки случаются, мадам. Проснуться таким образом — ужасное чувство, особенно когда ты не дома и одна в гостиничном номере в Тусоне! Я чувствовала себя в полной опасности и уязвимой. Ужасный опыт! Улучшайте свою работу, лучше общайтесь с гостями и со своим персоналом. Этого не должно было случиться, и то, как сотрудник на ресепшене сегодня утром отреагировал на ситуацию, было неуместным, пренебрежительным и непрофессиональным. Со мной обращались так, будто мне не место в номере. Никогда не порекомендую это место.