Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Tucson Williams Centre 3*

Обычно я не пишу отзывы, но посчитала, что это пребывание заслуживает честного отзыва.
Во-первых, хочу отметить персонал на ресепшене при заселении. Они были великолепны — дружелюбны, приветливы и даже разрешили раннее заселение, за что я им очень благодарна. Когда я впервые вошла в номер, там пахло свежестью и было чисто.
К сожалению, это первое впечатление быстро прошло.
На диване было несколько видимых грязных пятен. Затем, когда я легла в постель, я сразу же почувствовала неприятный запах. Подушка пахла чужими волосами, а наволочка и простыни были сильно помяты, создавая впечатление, что их не меняли. Постельное белье также имело заметный запах тела, что, честно говоря, было отвратительно.
Я связалась с ресепшеном и попросила поменять постельное белье. Хотя его и заменили, пока меня не было, новое постельное белье все еще было помятым и все еще пахло. В этот момент стало ясно, что стандарты уборки не соответствуют должным требованиям.
Позже вечером я вернулся в отель и не смог пройти через главный вход, потому что автоматические двери не открывались. Я обратился за помощью по домофону, и вместо того, чтобы просто объяснить, что мне нужно приложить ключ от номера, чтобы открыть дверь, я получил ответ: «У вас есть ключ? » Быстрое объяснение было бы гораздо полезнее.
Как участник программы Marriott Bonvoy, который останавливается в отелях Marriott по всему миру по работе, я никак не ожидал, что мой опыт будет больше похож на плохо содержащийся придорожный мотель, чем на отель Marriott. Уровень чистоты, с которым я столкнулся, просто не соответствовал моим ожиданиям от бренда Marriott.
К сожалению, этот отель Courtyard в Тусоне не соответствовал этим стандартам. Прочитав другие отзывы, в которых упоминались проблемы с чистотой, могу честно сказать, что мой опыт был очень похожим.
Персонал на стойке регистрации заслуживает похвалы за свою дружелюбность и профессионализм. Однако уборка номеров и общая чистота нуждаются в значительном улучшении. Я надеюсь, что руководство Marriott решит эти проблемы, потому что у этого отеля есть потенциал для значительного улучшения качества обслуживания гостей.