Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Tucson Airport 2*

Сам отель очень хороший, и номера всегда чистые. Что действительно делает пребывание прекрасным, так это Анджела из ночной смены — она ЛУЧШАЯ! Каждый раз, когда я регистрируюсь, она приветлива, дружелюбна и старается изо всех сил помочь. Она даже помогла мне с вопросами, связанными с членством/баллами, о которых другие сотрудники никогда не упоминали. Честно говоря, я с нетерпением жду её встречи по прибытии, потому что она действительно оказывает клиентам услуги.
С другой стороны, мой опыт работы с утренним персоналом (Рози) был иным. Она не то чтобы груба, но её уровень обслуживания не такой высокий. Например, другие отели сети Wyndham всегда были гибкими, когда мне нужно было заплатить до выезда, но я не мог заселиться позже из-за работы. Рози сказала, что больше не позволит этого здесь, что было обидно, поскольку в других местах к этому всегда относились иначе.
Самое большое разочарование случилось недавно, когда мне нужно было забрать вещи из номера, но, поскольку мой парень забронировал номер на своё имя и у него был ключ, меня не пустили, пока он не подтвердит бронирование по электронной почте, хотя я постоянный гость, и Рози это знает. Вместо того, чтобы вмешаться и помочь, она осталась в задней части номера, пока другие, которых я раньше не видела, занимались этим, что ещё больше усложнило ситуацию. Именно поэтому я ставлю сегодня две звезды за обслуживание.
В целом, отель хороший и чистый, а Анджела заслуживает особой похвалы за профессионализм и доброту. Она именно тот человек, который должен представлять Wyndham на стойке регистрации. Хотелось бы, чтобы весь персонал поддерживал такой же уровень обслуживания.