Это место совершенно не стоило своих денег. Когда мы впервые заселились, я сообщила сотруднику стойки регистрации, что с нами собака-поводырь. Не задавая вопросов, она просто сказала «хорошо». У меня была действительно тяжелая неделя, поэтому я забронировала более дорогой люкс с джакузи. Войдя в номер, мы были впечатлены его размерами, но наш оптимизм быстро угас… ванна была отвратительной. Вся затирка вокруг ванны имела огромные щели и трещины, где затирка падала в ванну. Туалетных принадлежностей было минимум. В душе на стене была прикреплена бутылка с шампунем и кондиционером, но не было мыла для тела и ничего, чем можно было бы помыться в ванне. Я не взяла с собой туалетные принадлежности, предполагая, что они будут предоставлены, поэтому, к сожалению, я даже не смогла воспользоваться своим улучшением. Это было наименьшей из моих проблем.
Мы пошли вытаскивать диван-кровать для моих детей… совершенно отвратительно! На матрасе были огромные желтые пятна, похожие на мочу. Даже не знаю, как это соответствовало стандартам уборки. Фотографии прилагаются. В номере был неприятный запах, пятна на коврах и на диване, и в целом просто отвратительно. Последней каплей стало то, что я спустилась со своей маленькой таксой (зарегистрированное служебное животное) вниз, чтобы выйти из вестибюля. У меня были заняты руки личными вещами, поэтому мой сын выгуливал ее на поводке. Когда мы выходили из вестибюля, внизу было несколько гостей, и мое служебное животное немного гавкнуло, когда мы проходили мимо. Ничего агрессивного или непослушного! Просто лай. Мой сын смог его контролировать, и беспокоиться было не о чем. Он не тянул поводок и не бросался ни на кого, просто шел с моим сыном к выходу, когда он возбужденно лаял. Сотрудница вестибюля грубо крикнула: «Мэм! Вы не можете здесь находиться с вашей собакой! » У меня были заняты руки, и я сказала ей, что сейчас вернусь, чтобы поговорить с ней, а она продолжала кричать: «Вы не можете здесь находиться с вашей собакой! Какой у вас номер комнаты! » В этот момент она была оскорблена ее действиями и решила, что я потрачу несколько минут, чтобы успокоиться, а не вернусь. Поэтому примерно через 20 минут я позвонила на стойку регистрации. Я спросила ее, как я собираюсь запросить возврат денег за номер, поскольку у нас еще есть бронь до завтра. Она грубо спросила, почему, и попросила номер моей комнаты. Затем я сказала ей, что я та леди с собакой-поводырем, и что она грубо дискриминирует меня вместо того, чтобы задать надлежащие вопросы, чтобы определить, является ли моя собака должным образом обученным животным. Вместо этого она заняла крайне оборонительную позицию и солгала, сказав мне, что моя собака напала на человека в вестибюле, и что моя собака никак не может быть собакой-поводырем… эм, нет. Так это не работает, леди. Вы не можете предполагать, что моя собака неквалифицирована. И вы не имеете права лгать и говорить, что моя собака агрессивна, когда это явно не так. Затем она сказала, что у нее есть камеры, и я сказала: отлично! Я бы с удовольствием показала вашему менеджеру отснятый материал, чтобы доказать, что вы неправы. Как вас зовут? … сверчки… хорошо, позвольте мне поговорить с вашим менеджером… она вешает трубку. Поэтому я перезваниваю. Я мгновенно получаю настрой, и мне говорят, что она теперь менеджер на стойке регистрации. Хорошо, здорово! Как вас зовут, чтобы я мог сказать priceline, с кем я говорил, чтобы получить возврат из-за дискриминации, непрофессионального персонала и отвратительных номеров… она отказывается. Хорошо, как зовут вашего менеджера? Мне нужно поговорить с кем-то, кто может дать мне имя, с кем-то, кто имеет профессиональные возможности поговорить с обеспокоенным клиентом… снова вешает трубку. Это абсолютно неприемлемо! У меня есть полная документация, показывающая, что мое животное является полностью обученным служебным животным. Мой сын диабетик, и моя 3-летняя такса прошла строгую подготовку, чтобы быть животным-обнаружителем диабета, которое может подавать признаки тревоги, когда уровень сахара в крови моего сына находится на опасном уровне. По закону я не обязана вдаваться в подробности состояния моего сына и не обязана показывать документы, но эта женщина вела себя совершенно непрофессионально и дискриминационно, и я подала иск в корпорацию. Я очень надеюсь, что она потеряет работу, потому что я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле по выбору.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пошли вытаскивать диван-кровать для моих детей… совершенно отвратительно! На матрасе были огромные желтые пятна, похожие на мочу. Даже не знаю, как это соответствовало стандартам уборки. Фотографии прилагаются. В номере был неприятный запах, пятна на коврах и на диване, и в целом просто отвратительно. Последней каплей стало то, что я спустилась со своей маленькой таксой (зарегистрированное служебное животное) вниз, чтобы выйти из вестибюля. У меня были заняты руки личными вещами, поэтому мой сын выгуливал ее на поводке. Когда мы выходили из вестибюля, внизу было несколько гостей, и мое служебное животное немного гавкнуло, когда мы проходили мимо. Ничего агрессивного или непослушного! Просто лай. Мой сын смог его контролировать, и беспокоиться было не о чем. Он не тянул поводок и не бросался ни на кого, просто шел с моим сыном к выходу, когда он возбужденно лаял. Сотрудница вестибюля грубо крикнула: «Мэм! Вы не можете здесь находиться с вашей собакой! » У меня были заняты руки, и я сказала ей, что сейчас вернусь, чтобы поговорить с ней, а она продолжала кричать: «Вы не можете здесь находиться с вашей собакой! Какой у вас номер комнаты! » В этот момент она была оскорблена ее действиями и решила, что я потрачу несколько минут, чтобы успокоиться, а не вернусь. Поэтому примерно через 20 минут я позвонила на стойку регистрации. Я спросила ее, как я собираюсь запросить возврат денег за номер, поскольку у нас еще есть бронь до завтра. Она грубо спросила, почему, и попросила номер моей комнаты. Затем я сказала ей, что я та леди с собакой-поводырем, и что она грубо дискриминирует меня вместо того, чтобы задать надлежащие вопросы, чтобы определить, является ли моя собака должным образом обученным животным. Вместо этого она заняла крайне оборонительную позицию и солгала, сказав мне, что моя собака напала на человека в вестибюле, и что моя собака никак не может быть собакой-поводырем… эм, нет. Так это не работает, леди. Вы не можете предполагать, что моя собака неквалифицирована. И вы не имеете права лгать и говорить, что моя собака агрессивна, когда это явно не так. Затем она сказала, что у нее есть камеры, и я сказала: отлично! Я бы с удовольствием показала вашему менеджеру отснятый материал, чтобы доказать, что вы неправы. Как вас зовут? … сверчки… хорошо, позвольте мне поговорить с вашим менеджером… она вешает трубку. Поэтому я перезваниваю. Я мгновенно получаю настрой, и мне говорят, что она теперь менеджер на стойке регистрации. Хорошо, здорово! Как вас зовут, чтобы я мог сказать priceline, с кем я говорил, чтобы получить возврат из-за дискриминации, непрофессионального персонала и отвратительных номеров… она отказывается. Хорошо, как зовут вашего менеджера? Мне нужно поговорить с кем-то, кто может дать мне имя, с кем-то, кто имеет профессиональные возможности поговорить с обеспокоенным клиентом… снова вешает трубку. Это абсолютно неприемлемо! У меня есть полная документация, показывающая, что мое животное является полностью обученным служебным животным. Мой сын диабетик, и моя 3-летняя такса прошла строгую подготовку, чтобы быть животным-обнаружителем диабета, которое может подавать признаки тревоги, когда уровень сахара в крови моего сына находится на опасном уровне. По закону я не обязана вдаваться в подробности состояния моего сына и не обязана показывать документы, но эта женщина вела себя совершенно непрофессионально и дискриминационно, и я подала иск в корпорацию. Я очень надеюсь, что она потеряет работу, потому что я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле по выбору.