Представьте себе: у вас долгий день из-за проколотой шины. Ремонт можно сделать только утром, поэтому вы останавливаетесь в единственном доступном отеле на ночь. Это Best Western, и у вас никогда не было проблем с этими отелями, так что вас это не беспокоит. Номер стоил 180 долларов за ночь плюс дополнительный сбор в 150 долларов. Через 330 долларов вы паркуетесь на восточной стороне здания, и когда пытаетесь открыть дверь ключом от номера, он не работает, но дверь остается незапертой. Вы заходите внутрь и видите бесчисленное количество мошек и комаров, окружающих светильник прямо перед вашим номером. Вы заходите в номер и наступаете на сороконожку. Вас тошнит, и вы заходите в ванную, где видите мертвого таракана рядом с унитазом. Затем вы садитесь на стул рядом с кроватью и видите, как из-под кровати к вам ползет живой верблюжий паук. Вы решаете, что в номере слишком много насекомых, и идёте на ресепшн, чтобы сообщить, что не можете там остановиться, и получаете в ответ хамство: «Они не могли быть ПОД кроватью, под кроватями есть блокираторы». Суть в том, что насекомые там есть. Она утверждает, что свободных номеров нет, затем говорит: «О, у меня остался один», после чего сердито выдаёт вам новые ключи и закатывает глаза, когда вы спрашиваете, на какой стороне здания он находится. Вы направляетесь к своему новому номеру, который находится прямо над первым, и по пути наверх видите таракана на ступеньках. Вы заходите в свой номер и осматриваетесь: ползают и/или мертвые насекомые. Вы возвращаетесь на ресепшн и говорите, что уезжаете и хотите вернуть деньги, но вам сразу же отказывают, потому что им нужно одобрение менеджера, и снова приводят отговорку: «Лето, жара и влажность приведут к появлению насекомых», — снова закатывая глаза и хамствуя. Я понимаю, что из-за погоды будут насекомые, но там были не только живые насекомые. Некоторые из них были мертвыми и выглядели так, будто пробыли там уже давно. Как бы вы себя при этом чувствовали?
Компания заявляет на своем веб-сайте: «Здоровье, благополучие и безопасность наших гостей,
Сотрудников и отельеров имеют первостепенное значение для Best Western® Hotels & Resorts. Best Western всегда был лидером отрасли в области чистоты и содержания отелей. Учитывая это, наши отели внедрили тщательные протоколы уборки, ориентированные на ваше благополучие». Мы этого совершенно не увидели. То, как с нами обращались, и весь пережитый опыт лишь добавили нам бремени, которое нам было совершенно не нужно после всего, что мы уже пережили в тот день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Компания заявляет на своем веб-сайте: «Здоровье, благополучие и безопасность наших гостей,
Сотрудников и отельеров имеют первостепенное значение для Best Western® Hotels & Resorts. Best Western всегда был лидером отрасли в области чистоты и содержания отелей. Учитывая это, наши отели внедрили тщательные протоколы уборки, ориентированные на ваше благополучие». Мы этого совершенно не увидели. То, как с нами обращались, и весь пережитый опыт лишь добавили нам бремени, которое нам было совершенно не нужно после всего, что мы уже пережили в тот день.