Мы забронировали этот отель с 27 по 30 июля, потому что моя мама работала в этом районе.
Во-первых, в номере ужасно пахло, нам пришлось купить освежитель воздуха, а во-вторых, я заметила, что кондиционер был ужасно грязный. Визуально буквально видно, как на нём скопилась пыль. Как хлопок, только серый!
Кроме того, за день до выезда мама позвонила и спросила, можем ли мы продлить пребывание после выезда примерно на 3 часа, потому что её смена заканчивается в 2 часа. Мы были готовы доплатить, но сотрудница на ресепшене сказала, что это невозможно, но мы можем выехать позже, около 12 часов дня. Мы были рады, потому что, по крайней мере, нам показалось, что они проявили понимание.
В день нашего выезда, около 11:10 утра (стандартное время выезда — 11:00), менеджер постучал и был взволнован, потому что я не открыла дверь сразу. Я как раз собирала вещи, и у меня гиперактивный малыш, которого мне нужно было успокоить, прежде чем открыть дверь. Она спрашивала о позднем выезде, я объяснила ей, что мы разговаривали с кем-то по поводу проживания до 15:00, и она сказала, что её никто не уведомил, и была очень груба, сказав: «Абсолютно нет». Я сказала ей, что знаю, почему мы сейчас выезжаем, потому что на ресепшене нам разрешили оставаться до 12:00.
Через 2 часа я увидела на своей карте списание 10 долларов за поздний выезд. Я понимаю, если бы это было правилом, но мы даже не выехали в 12:00. У неё даже не хватило вежливости предупредить нас о том, что с нас возьмут плату, мы ушли через пару минут после того, как она постучала! Никакого льготного периода или чего-то подобного. Худшее обслуживание клиентов, с которым я сталкивалась в жизни.
Это может быть двухзвездочный отель, и номера довольно устаревшие, но клиенты могут с этим смириться. Это действительно плохое представление, которое губит бизнес.
Я позвонила, чтобы узнать о списании, на ресепшене мне сказали, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. Ну что ж, видимо, получаешь то, за что платишь. Я не говорю, что вам следует избегать этого отеля, но надеюсь, что они изменят свое высокомерное поведение и почистят кондиционеры!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в номере ужасно пахло, нам пришлось купить освежитель воздуха, а во-вторых, я заметила, что кондиционер был ужасно грязный. Визуально буквально видно, как на нём скопилась пыль. Как хлопок, только серый!
Кроме того, за день до выезда мама позвонила и спросила, можем ли мы продлить пребывание после выезда примерно на 3 часа, потому что её смена заканчивается в 2 часа. Мы были готовы доплатить, но сотрудница на ресепшене сказала, что это невозможно, но мы можем выехать позже, около 12 часов дня. Мы были рады, потому что, по крайней мере, нам показалось, что они проявили понимание.
В день нашего выезда, около 11:10 утра (стандартное время выезда — 11:00), менеджер постучал и был взволнован, потому что я не открыла дверь сразу. Я как раз собирала вещи, и у меня гиперактивный малыш, которого мне нужно было успокоить, прежде чем открыть дверь. Она спрашивала о позднем выезде, я объяснила ей, что мы разговаривали с кем-то по поводу проживания до 15:00, и она сказала, что её никто не уведомил, и была очень груба, сказав: «Абсолютно нет». Я сказала ей, что знаю, почему мы сейчас выезжаем, потому что на ресепшене нам разрешили оставаться до 12:00.
Через 2 часа я увидела на своей карте списание 10 долларов за поздний выезд. Я понимаю, если бы это было правилом, но мы даже не выехали в 12:00. У неё даже не хватило вежливости предупредить нас о том, что с нас возьмут плату, мы ушли через пару минут после того, как она постучала! Никакого льготного периода или чего-то подобного. Худшее обслуживание клиентов, с которым я сталкивалась в жизни.
Это может быть двухзвездочный отель, и номера довольно устаревшие, но клиенты могут с этим смириться. Это действительно плохое представление, которое губит бизнес.
Я позвонила, чтобы узнать о списании, на ресепшене мне сказали, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. Ну что ж, видимо, получаешь то, за что платишь. Я не говорю, что вам следует избегать этого отеля, но надеюсь, что они изменят свое высокомерное поведение и почистят кондиционеры!