Я оставляю этот отзыв в знак отвращения к обоим отелям Marriot в Сьерра-Висте. Я настоятельно рекомендую всем, кто читает этот отзыв, забронировать другой отель в районе Сьерра-Висты. Вкратце, вот что произошло: в Townplace, скорее всего, завелись постельные клопы, а сотрудники Fairfield украли мою рубашку за 120 долларов. Позвольте мне начать с объяснения того, как я оказался в FairField. 7 сентября 2025 года я заселился в Townplace Marriot в Сьерра-Висте. Сначала он показался мне хорошим отелем, и они даже повысили категорию моего номера до двухместного люкса, и все казалось хорошим. Номер очень старый и устаревший, в нем пахнет старой мебелью (который там действительно есть). Изначально я приехал туда, чтобы навестить свою девушку и познакомиться с ее семьей на ее день рождения.
8 сентября 2025 года моя девушка пришла ко мне в номер, и мы сидели в спальне и обнаружили на кровати что-то похожее на ПОСТЕЛОВОГО КЛОПА, ползавшего по подушке прямо у моей головы. Я запечатлел это в бутылке с водой, сфотографировал, показал персоналу отеля и сказал, что это совершенно неприемлемо за ту цену, которую я плачу. Я попросил разместить меня в отеле Fairfield, поскольку это всё ещё Marriot, я просто больше не хотел там оставаться, потому что мне было противно. Я спал там с 7 по 8 число, и бог знает, были ли мои вещи заражены. После инцидента меня переселили, НО ВСЁ РАВНО ВЗЯЛИ С МЕНЯ ПЛАТУ ЗА FAIRFIELD, ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я НАШЕЛ ПОСТЕВОГО КЛОПА В TOWNPLACE.
Пожалуйста, посмотрите мой отзыв о Townplace, чтобы узнать больше об этой ситуации.
После переезда в Fairfield отель оказался на самом деле лучше, и я чувствовал себя комфортнее. Но вот в чём моя претензия к ним. Как я уже говорил, я был там на дне рождения своей девушки. Я хотел выглядеть презентабельно для её семьи. Я зашёл в Dillards в торговом центре рядом с отелем и купил рубашку Ralph Lauren за 120 долларов, чтобы надеть её на день рождения. Ниже есть фотография, где я в ней, 9 сентября, на её вечеринке. 120 долларов — это слишком высокая цена для военнослужащего. После вечеринки я постирала рубашку и повесила её в шкаф сушиться. Упаковывая вещи, я совершенно забыла упаковать её и оставила в шкафу.
Прошёл день, и, распаковывая вещи, я обнаружила, что рубашки нет у меня, и я оставила её висящей в шкафу. Я позвонила в Fairfield, чтобы узнать, нашли ли они её, и если да, то моя девушка живёт в городе и может её забрать. Мне сказали, что мою белую рубашку не отнесли в бюро находок. Мне сказали, что менеджер может открыть номер утром и проверить шкаф. После того, как менеджер проверил шкаф, они заявили, что её «там не было». Я сказала им, что рубашки у меня нет с собой, и что я купила её только во время проживания в отеле Fairfield. Значит, она может быть только у меня или у них, значит, она должна быть у них. Они утверждают, что ничего не сообщалось. Итак, я предполагаю, что горничные нашли мою рубашку в шкафу, не отнесли её в бюро находок и не украли, или горничные не проверили шкаф во время уборки и сдали номер кому-то другому, кто её украл. В любом случае, это абсолютно неприемлемо. Если вы остановитесь здесь, не оставляйте никаких дорогой вещей, иначе вы их никогда не получите вернуть. Я использовал рубашку один раз, пока был там, за 120 долларов, и они её у меня забрали. Я намерен передать все эти вопросы в Marriot Corporate и попросить их оценить их отели в Сьерра-Висте, потому что все эти проблемы одновременно неприемлемы и портят репутацию бренда Marriot.
В качестве исключения позвольте мне также добавить, что оба отеля так и не попытались компенсировать мне ущерб каким-либо соглашением по любой из этих проблем. Они всё равно взяли с меня деньги за оба отеля, не предложили ни баллов Bonvoy, ни возврата баллов Bonvoy, ни традиционного возврата, буквально ничего. Им плевать на клиентов и качество их проживания, а если случается что-то неприятное, их отношение выглядит примерно так: «Упс, извините, вот счёт». В этом районе есть и другие отели.
Я давний клиент Marriot, но в Сьерра-Висте я рекомендую остановиться в следующих отелях:
— The Holiday Inn.
— The Candlewood.
— The Hampton Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
8 сентября 2025 года моя девушка пришла ко мне в номер, и мы сидели в спальне и обнаружили на кровати что-то похожее на ПОСТЕЛОВОГО КЛОПА, ползавшего по подушке прямо у моей головы. Я запечатлел это в бутылке с водой, сфотографировал, показал персоналу отеля и сказал, что это совершенно неприемлемо за ту цену, которую я плачу. Я попросил разместить меня в отеле Fairfield, поскольку это всё ещё Marriot, я просто больше не хотел там оставаться, потому что мне было противно. Я спал там с 7 по 8 число, и бог знает, были ли мои вещи заражены. После инцидента меня переселили, НО ВСЁ РАВНО ВЗЯЛИ С МЕНЯ ПЛАТУ ЗА FAIRFIELD, ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я НАШЕЛ ПОСТЕВОГО КЛОПА В TOWNPLACE.
Пожалуйста, посмотрите мой отзыв о Townplace, чтобы узнать больше об этой ситуации.
После переезда в Fairfield отель оказался на самом деле лучше, и я чувствовал себя комфортнее. Но вот в чём моя претензия к ним. Как я уже говорил, я был там на дне рождения своей девушки. Я хотел выглядеть презентабельно для её семьи. Я зашёл в Dillards в торговом центре рядом с отелем и купил рубашку Ralph Lauren за 120 долларов, чтобы надеть её на день рождения. Ниже есть фотография, где я в ней, 9 сентября, на её вечеринке. 120 долларов — это слишком высокая цена для военнослужащего. После вечеринки я постирала рубашку и повесила её в шкаф сушиться. Упаковывая вещи, я совершенно забыла упаковать её и оставила в шкафу.
Прошёл день, и, распаковывая вещи, я обнаружила, что рубашки нет у меня, и я оставила её висящей в шкафу. Я позвонила в Fairfield, чтобы узнать, нашли ли они её, и если да, то моя девушка живёт в городе и может её забрать. Мне сказали, что мою белую рубашку не отнесли в бюро находок. Мне сказали, что менеджер может открыть номер утром и проверить шкаф. После того, как менеджер проверил шкаф, они заявили, что её «там не было». Я сказала им, что рубашки у меня нет с собой, и что я купила её только во время проживания в отеле Fairfield. Значит, она может быть только у меня или у них, значит, она должна быть у них. Они утверждают, что ничего не сообщалось. Итак, я предполагаю, что горничные нашли мою рубашку в шкафу, не отнесли её в бюро находок и не украли, или горничные не проверили шкаф во время уборки и сдали номер кому-то другому, кто её украл. В любом случае, это абсолютно неприемлемо. Если вы остановитесь здесь, не оставляйте никаких дорогой вещей, иначе вы их никогда не получите вернуть. Я использовал рубашку один раз, пока был там, за 120 долларов, и они её у меня забрали. Я намерен передать все эти вопросы в Marriot Corporate и попросить их оценить их отели в Сьерра-Висте, потому что все эти проблемы одновременно неприемлемы и портят репутацию бренда Marriot.
В качестве исключения позвольте мне также добавить, что оба отеля так и не попытались компенсировать мне ущерб каким-либо соглашением по любой из этих проблем. Они всё равно взяли с меня деньги за оба отеля, не предложили ни баллов Bonvoy, ни возврата баллов Bonvoy, ни традиционного возврата, буквально ничего. Им плевать на клиентов и качество их проживания, а если случается что-то неприятное, их отношение выглядит примерно так: «Упс, извините, вот счёт». В этом районе есть и другие отели.
Я давний клиент Marriot, но в Сьерра-Висте я рекомендую остановиться в следующих отелях:
— The Holiday Inn.
— The Candlewood.
— The Hampton Inn.