Отзыв об отеле Tempe Oasis 2*

Обычно я не оставляю отзывы, потому что считаю, что у предприятий должна быть возможность совершенствоваться. Этот опыт нужно рассказать всем.
Это было моё второе пребывание в отеле Oasis. Отель чистый и комфортабельный, а Сейдж была профессиональна, терпелива и искренне отзывчива. К сожалению, её менеджер Ли очень плохо справилась с ситуацией.
Мы с семьёй провели там почти две недели, заплатив более 100 долларов за ночь, в очень сложный для меня период. Мы не создавали никаких проблем и всегда платили. После того, как мы больше недели мучились с поломанным обогревателем, Сейдж помогла нам переселиться в другой номер. В субботу утром, 17 января 2026 года, я позвонила только потому, что в новом номере не работала пробка для ванны, что очень важно, когда путешествуешь с двухлетним ребёнком.
Вместо того чтобы предложить помощь, Ли сказала, что в некоторых номерах всё работает, а в некоторых нет, а затем сообщила, что цена за субботу и воскресенье составит 313 долларов. После этого она добавила: «Если вы недовольны, выезд в 11 часов», что показалось мне неуместным и пренебрежительным.
Я заплатила 175 долларов за субботу и выехала на следующее утро, чтобы избежать дальнейших проблем. Когда я попросила Ли предоставить контактную информацию генерального менеджера Дэнни, она отказалась дать какой-либо адрес электронной почты или контактные данные, что я сочла непрофессиональным.
Из-за того, как это было организовано на уровне руководства, я больше сюда не вернусь. Надеюсь, это поможет будущим гостям понять, чего ожидать.