Отзыв об отеле Motel 6 Tempe ASU 2*

Я забронировал этот отель, увидев отзыв на Tripadvisor с 4 звездами, но с того момента, как вошел, испытал ужасные ощущения. У меня было бронирование на ночь 28 октября 2019 года.
Тревожные звонки начали звенеть, как только я подошел к стойке регистрации. Был странный неприятный запах. Номер был грязным, на всей мебели была пыль, абажуры были с порванной тканью, шторы были грязными и с темными пятнами. Телефон — не работает. Конечно. Кровать, заявленная как кровать размера «king-size», по сути, была двумя односпальными кроватями, сложенными вместе, а не настоящим каркасом кровати. Я попытался устроиться на подушке матраса, и все это прогнулось посередине. Абсолютно неровная поверхность. Постельное белье и простыни были грязными, мягко говоря, с темными пятнами. Уму непостижимо, как они управляют этим местом.
Я не из прихотливых и являюсь постоянным посетителем Motel 6. Ни один из них не был так расстроен, как Mote 6 Tempe. Я собрал вещи и пошел на стойку регистрации, чтобы выразить свои опасения и попросить полный возврат средств. Это было в течение 20 минут после регистрации. Девушка на стойке регистрации просто сказала: «Хорошо, я сделаю пометку. Но вам нужно поговорить с менеджером о возврате средств. У него нет установленного графика. Вот карточка. Вы можете попробовать завтра».
Спустя 3 дня мой возврат средств так и не был обработан. Менеджер, как обычно, в самоволке и не предпринял никакой инициативы, чтобы решить мою проблему. Попытался позвонить на горячую линию Tripadvisor, чтобы вернуть деньги, но они просто переложили ответственность на менеджера отеля. Сказав, что их отдел по работе с клиентами свяжется с вами.
Это крайне неприемлемо. Должна быть система возврата денег клиентам, если они не обнаружили свои номера соответствующими стандартам при регистрации в течение назначенного времени. Я хотел бы дать отелю 0 звезд. Надеюсь, менеджер прочитает этот отзыв, исправит ситуацию и вернет мне деньги.
Опять же, я не знаю, все ли предыдущие отзывы оплачены или у отеля недавно сменился владелец. Поверьте мне, этот отель не заслуживает 4-звездочного отзыва.