Недавно я останавливался в этом месте по работе. В целом, мое пребывание было приятным и ожидаемым, пока дело не дошло до выставления счетов и последующего общения.
Мое пребывание было забронировано через сторонний сайт представителем моего работодателя, а не мной лично. Поскольку для меня это обычная практика, я знаком с необходимостью предоставления кредитной или дебетовой карты на случай непредвиденных расходов, даже если номер уже был полностью оплачен. Когда я приехал, в месте возникли проблемы с компьютером, и сотрудники стойки регистрации приложили все усилия, чтобы заселить меня в номер как можно раньше, поскольку они знали, что я выезжаю примерно в 2 часа ночи. К сожалению, когда я вручную вводил данные своей карты, моя карта была указана как платежная карта для номера, а также для непредвиденных расходов. Администратор сразу заметила ошибку и сказала, что они исправят ее, как только их система восстановится и заработает правильно. У меня не было причин сомневаться в ней, поэтому я пошел в свой номер и продолжил свое пребывание в обычном режиме.
Однако пару недель спустя, просматривая выписку по счету моей дебетовой карты, я заметил неожиданный платеж за номер и, как следствие, сбор NSF, когда я позже использовал свою карту у других поставщиков. Я перезвонил в отель и поговорил с администратором (Грейси), которая признала и запомнила инцидент. Она объяснила, что передаст мою информацию менеджеру, который сможет разрешить мои проблемы. На следующей неделе я перезвонил еще 2 раза и был соединен с голосовой почтой помощника генерального директора. Я не смог четко разобрать его имя, но его приветствие означало, что он на месте, но не за своим столом, и что он перезвонит мне как можно скорее. Дважды я оставлял голосовое сообщение с подробностями моей проблемы и моей личной контактной информацией, чтобы он мог мне перезвонить. Я пишу этот отзыв через целую неделю после моего ТРЕТЬЕГО звонка в отель, чтобы решить эту проблему, поскольку я до сих пор не получил ответного звонка. Поскольку я сообщил об этом спорном платеже в свой банк, моя карта была заблокирована, и мне пришлось ждать замены карты, прежде чем я смог получить доступ к своим средствам во время путешествия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание было забронировано через сторонний сайт представителем моего работодателя, а не мной лично. Поскольку для меня это обычная практика, я знаком с необходимостью предоставления кредитной или дебетовой карты на случай непредвиденных расходов, даже если номер уже был полностью оплачен. Когда я приехал, в месте возникли проблемы с компьютером, и сотрудники стойки регистрации приложили все усилия, чтобы заселить меня в номер как можно раньше, поскольку они знали, что я выезжаю примерно в 2 часа ночи. К сожалению, когда я вручную вводил данные своей карты, моя карта была указана как платежная карта для номера, а также для непредвиденных расходов. Администратор сразу заметила ошибку и сказала, что они исправят ее, как только их система восстановится и заработает правильно. У меня не было причин сомневаться в ней, поэтому я пошел в свой номер и продолжил свое пребывание в обычном режиме.
Однако пару недель спустя, просматривая выписку по счету моей дебетовой карты, я заметил неожиданный платеж за номер и, как следствие, сбор NSF, когда я позже использовал свою карту у других поставщиков. Я перезвонил в отель и поговорил с администратором (Грейси), которая признала и запомнила инцидент. Она объяснила, что передаст мою информацию менеджеру, который сможет разрешить мои проблемы. На следующей неделе я перезвонил еще 2 раза и был соединен с голосовой почтой помощника генерального директора. Я не смог четко разобрать его имя, но его приветствие означало, что он на месте, но не за своим столом, и что он перезвонит мне как можно скорее. Дважды я оставлял голосовое сообщение с подробностями моей проблемы и моей личной контактной информацией, чтобы он мог мне перезвонить. Я пишу этот отзыв через целую неделю после моего ТРЕТЬЕГО звонка в отель, чтобы решить эту проблему, поскольку я до сих пор не получил ответного звонка. Поскольку я сообщил об этом спорном платеже в свой банк, моя карта была заблокирована, и мне пришлось ждать замены карты, прежде чем я смог получить доступ к своим средствам во время путешествия.