Отзыв об отеле Gila River Resorts & Casinos – Vee Quiva 3*

Даже не знаю, с чего начать.
Во время моего недавнего визита в это заведение со мной произошел крайне неприятный и неприемлемый случай, из-за которого я полностью прекратила отношения с этой компанией.
В фуд-корте ко мне подошла сотрудница по имени Кэсси, крупная коренная жительница, которая вела себя крайне грубо и непрофессионально. Пока я ждала обслуживания, она пропустила меня вперёд и заявила: «Я здесь работаю, я могу идти первой». Когда я усомнилась в этом, она возмутительно заявила: «Коренные жители всегда заслуживают того, чтобы их обслуживали первыми», а затем сказала мне: «Убирайтесь туда, откуда я родом».
Это не только дискриминационное и крайне оскорбительное поведение, но и худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала. Что ещё хуже, она выглядела крайне неопрятно и от неё исходил сильный запах, что ясно давало понять, что о гигиене и профессионализме здесь не заботятся. Я был шокирован тем, что кто-то, представляющий себя таким образом, представляет бизнес, который зависит от удовлетворенности гостей и их расходов.
Честно говоря, похоже, эта компания делает ей одолжение, сохраняя её работу, поскольку, судя по её поведению и непрофессионализму, ей было бы трудно работать где-либо ещё. Тот факт, что такому человеку разрешено общаться с гостями, показывает, насколько упали стандарты компании.
Будучи участником Diamond, я был постоянным клиентом, потратившим здесь много времени и денег. С этим покончено. Я больше никогда не вернусь и призываю руководство серьёзно пересмотреть круг лиц, которым они позволяют представлять свой бренд.
Я обращусь в корпорацию или к кому-то, кто может помочь в этой ситуации, поскольку меня уже публиковали, и это должно стать основанием для судебного иска против этой женщины.