Я забронировал этот Comfort Inn через сайт Southwest Rapid Rewards 10 декабря. Я отфильтровал трансфер до аэропорта. Он был первым в списке и показался мне вполне подходящим для нашей ночи в PHX по пути в Мексику на следующий день.
После бронирования и звонка, чтобы запросить трансфер, мне сказали, что это будет Lyft, который будет отправлен нам за 12, 50 долларов, и возврат будет таким же. Таким образом, 25 долларов были добавлены к нашей цене покупки. Упомянув об этом на стойке регистрации, Мария была настолько любезна, что сказала нам, что мы, возможно, сможем получить возврат от менеджера Миры, но она не будет там до следующего дня. Она сказала мне, что номер был забронирован через третье лицо, и они взимали плату за транспорт в течение нескольких лет! Я бы не забронировал, если бы знал, что у них нет трансфера до аэропорта. Попытка связаться с менеджером была буквально НЕВОЗМОЖНА. Позвонил на следующий день из аэропорта… она перезвонит вам в ближайшее время… не пришел. На звонки после нашего возвращения из Мексики либо вообще не отвечали (как можно вести бизнес, не отвечая на телефон, чтобы получить Lyft!? ), либо отвечали «она вам перезвонит»… чего так и не произошло. Это был неприятный опыт, который точно оставил неприятный осадок в моем рту по отношению к службе поддержки клиентов. Она могла бы хотя бы поговорить со мной и объяснить подробнее и извиниться. Мне повезло один раз, и я снова поймал Марию, и она очень извинялась за действия своего босса или за их отсутствие. Она была светлым пятном! Не ходите сюда, если вы думаете, что это заведение, предоставляющее трансфер из аэропорта!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После бронирования и звонка, чтобы запросить трансфер, мне сказали, что это будет Lyft, который будет отправлен нам за 12, 50 долларов, и возврат будет таким же. Таким образом, 25 долларов были добавлены к нашей цене покупки. Упомянув об этом на стойке регистрации, Мария была настолько любезна, что сказала нам, что мы, возможно, сможем получить возврат от менеджера Миры, но она не будет там до следующего дня. Она сказала мне, что номер был забронирован через третье лицо, и они взимали плату за транспорт в течение нескольких лет! Я бы не забронировал, если бы знал, что у них нет трансфера до аэропорта. Попытка связаться с менеджером была буквально НЕВОЗМОЖНА. Позвонил на следующий день из аэропорта… она перезвонит вам в ближайшее время… не пришел. На звонки после нашего возвращения из Мексики либо вообще не отвечали (как можно вести бизнес, не отвечая на телефон, чтобы получить Lyft!? ), либо отвечали «она вам перезвонит»… чего так и не произошло. Это был неприятный опыт, который точно оставил неприятный осадок в моем рту по отношению к службе поддержки клиентов. Она могла бы хотя бы поговорить со мной и объяснить подробнее и извиниться. Мне повезло один раз, и я снова поймал Марию, и она очень извинялась за действия своего босса или за их отсутствие. Она была светлым пятном! Не ходите сюда, если вы думаете, что это заведение, предоставляющее трансфер из аэропорта!