Избегайте этого отеля – непрофессиональный, плохо управляемый и грубый персонал.
Не останавливайтесь в этом отеле. Я забронировал номер 16 октября на проживание 8 ноября, специально для номера с тремя кроватями размера «queen-size». В 16:54 в день заезда мне позвонил менеджер Рубен и сообщил, что нашей брони у них больше нет. Лучшее, что они могли предложить, это двуспальная кровать и несколько раскладных кроватей.
Когда я спросил, можно ли нас переселить в номер с двумя кроватями Queen или двумя двухместными кроватями, мне ответили, что эти варианты больше не доступны, поскольку отель находится в стадии строительства. В то время я ехал по шоссе I-10, и связь была нестабильной, поэтому я спросил, могу ли я перезвонить, когда у меня будет лучшее обслуживание. Рубен согласился.
В конце концов мы нашли альтернативное жилье, которое могло удовлетворить наши потребности, но это было бронирование в тот же день и стоило нам значительно больше денег. Когда я перезвонил, чтобы сообщить им о нашем решении, Рубен внезапно оказался недоступен. Я поговорил с администратором, все объяснил и попросил продолжить. Это продолжение так и не последовало.
Что еще хуже, отец моего сына, прилетевший посмотреть, как он участвует в чемпионате штата, также забронировал номер в этом отеле. Хотя они «соблюдали» его оговорку, его опыт был столь же плохим. В его комнате не было горячей воды, а обещанного на сайте завтрака не было.
После подачи жалобы в службу поддержки Рубен в конце концов связался со мной, но он был груб и пренебрежительно настроен. Он заявил, что пытался связаться со мной, но не смог предоставить никаких доказательств этих попыток. Я неоднократно просил поговорить с кем-то выше него, но никто не ответил.
Этот отель совершенно непрофессиональный, дезорганизованный и плохо управляемый. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не останавливайтесь в этом отеле. Я забронировал номер 16 октября на проживание 8 ноября, специально для номера с тремя кроватями размера «queen-size». В 16:54 в день заезда мне позвонил менеджер Рубен и сообщил, что нашей брони у них больше нет. Лучшее, что они могли предложить, это двуспальная кровать и несколько раскладных кроватей.
Когда я спросил, можно ли нас переселить в номер с двумя кроватями Queen или двумя двухместными кроватями, мне ответили, что эти варианты больше не доступны, поскольку отель находится в стадии строительства. В то время я ехал по шоссе I-10, и связь была нестабильной, поэтому я спросил, могу ли я перезвонить, когда у меня будет лучшее обслуживание. Рубен согласился.
В конце концов мы нашли альтернативное жилье, которое могло удовлетворить наши потребности, но это было бронирование в тот же день и стоило нам значительно больше денег. Когда я перезвонил, чтобы сообщить им о нашем решении, Рубен внезапно оказался недоступен. Я поговорил с администратором, все объяснил и попросил продолжить. Это продолжение так и не последовало.
Что еще хуже, отец моего сына, прилетевший посмотреть, как он участвует в чемпионате штата, также забронировал номер в этом отеле. Хотя они «соблюдали» его оговорку, его опыт был столь же плохим. В его комнате не было горячей воды, а обещанного на сайте завтрака не было.
После подачи жалобы в службу поддержки Рубен в конце концов связался со мной, но он был груб и пренебрежительно настроен. Он заявил, что пытался связаться со мной, но не смог предоставить никаких доказательств этих попыток. Я неоднократно просил поговорить с кем-то выше него, но никто не ответил.
Этот отель совершенно непрофессиональный, дезорганизованный и плохо управляемый. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.