Отзыв об отеле The Scott Resort & Spa 4*

Мы с женой недавно поженились в отеле Scott Resort & Spa. Место проведения было прекрасным, еда вкусной, и обслуживание в день свадьбы прошло хорошо. На этом положительные моменты заканчиваются.
Общение с кем-либо из персонала отеля до мероприятия было настоящим кошмаром, что сделало весь процесс намного более стрессовым, чем он мог быть. Наш организатор мероприятий был ненадежен и потребовались недели, чтобы связаться с ним. Казалось, она не знала, что делает, и часто отвечала на наши электронные письма более недели. Менеджеру по размещению и выставлению счетов пришлось объяснять, как исправить несколько ошибок при бронировании номеров, одна из которых потребовала трех попыток, чтобы наконец получить правильный результат. Процесс планирования несколько раз отставал от графика, и единственная причина, по которой день свадьбы прошел так хорошо, — это то, насколько замечательной была наша сторонняя координаторша.
Очевидно, что между подразделениями отеля полностью отсутствует коммуникация. Во время дегустации меню нам подавали еду, которая, по-видимому, не входила в наш пакет услуг. В день свадьбы нам сообщили, что одно из блюд, которое мы пробовали, будет недоступно, несмотря на то, что мы просили об этом напрямую. Также мы получили жалобы от нескольких гостей на то, что сотрудник на ресепшене понятия не имел о свадебной церемонии и не мог указать гостям место проведения церемонии.
Номера были неплохие, но не стоили своих денег. Даже по сниженной цене, предложенной в рамках нашего договора на проведение мероприятия (скидка около 60%), номера были неудовлетворительными и не производили впечатления «роскошных». У некоторых наших гостей даже были проблемы с номерами, например, запах плесени и сломанная раковина.
В целом, место проведения красивое, и обслуживающий персонал во время приема был отличным, но все остальные, с кем мы работали, значительно усложнили процесс. Номера не оправдали свою цену, а их общение с нами было, мягко говоря, ненадежным. Не тратьте время на бронирование мероприятия здесь.