Отзыв об отеле The Scott Resort & Spa 4*

В нашем пребывании были как приятные моменты, так и разочарования.
Мы заметили явный недостаток гостеприимства — отсутствие приветствия или тёплого общения на стойке регистрации, что создало холодный тон всему нашему визиту и сохранялось на протяжении всего нашего пребывания, включая общение с персоналом отеля. Внутренние звонки несколько раз оставались без ответа, что делало даже самые простые просьбы раздражающими. На звонки отвечали только тогда, когда мы пользовались мобильным телефоном. В течение двух ночей нашего пребывания прямо напротив нашего номера проходила свадьба с фуршетом, что практически не позволяло ни расслабиться, ни поспать. Музыка, смех и шум толпы не утихали до позднего вечера, и создавалось ощущение, что мероприятие происходит в нашем номере, а не за его пределами. Мы понимаем и ценим, что мероприятия — это часть курортного отдыха, но проведение такого мероприятия прямо рядом с номерами гостей без предупреждения или каких-либо ухищрений было крайне неприятным. Простая предупредительная информация или возможность сменить номер значительно улучшили бы наше пребывание. Система телевидения была запутанной и ненадёжной, а сальса (небольшая, но показательная деталь) была просто ужасной.
Из положительных моментов: спа-команда была превосходной — профессиональная, добрая и опытная. Водитель Bell-Aire тоже был замечательным — дружелюбным, отзывчивым и легко передвигался по окрестностям. Территория курорта красивая и ухоженная, а наш номер был очень чистым. В целом, здесь прекрасная атмосфера и есть потенциал, но впечатления гостей могли бы быть гораздо лучше, если бы персонал был более дружелюбным и внимательным к деталям.