Отзыв об отеле Scottsdale Marriott at McDowell Mountains 3*

Сразу скажу: персонал на этом курорте на 10/10 – добрый, внимательный и всегда приветливый. К сожалению, организация мероприятий/отдел напитков полностью разочаровала и не оправдала даже самых элементарных ожиданий.
Я забронировал домик на День труда и по прибытии заметил, что все домики, кроме моего, были помечены (небольшое неудобство, но всё же это мелочь, которую стоит учитывать). Разместившись, я пошёл узнать, почему фургон с напитками закрыт и почему на улице нет персонала. Именно тогда я узнал, что всем, кто заплатил за домик или пропуск к бассейну, не предложили никакой еды, напитков или закусок в течение всего дня.
В чём объяснение? Обед предлагался только в помещении с 11 до 12, а затем вообще ничего до 16:00. Когда я попросил уточнить, персонал подтвердил: никаких напитков, никаких закусок, вообще никаких вариантов. Вместо этого было предложено «решение», что я могу заказать еду через службу доставки, и мне её любезно принесут. Щедро? Вряд ли. Что ещё хуже, единственной альтернативой было покупать в сувенирном магазине ограниченный выбор закусок и напитков по завышенным ценам, которые совершенно не соответствуют ожиданиям от курорта Marriott, не говоря уже о таком важном празднике в году.
Как давний клиент Marriott и любитель дневного отдыха в этом конкретном месте, я несколько раз сталкивался с худшим опытом дневного отдыха. Всё это выглядело как плохое планирование и невнимание к гостям, которые платят за проживание, что разочаровывает, учитывая обычные стандарты Marriott.
Scottsdale Marriott @ McDowell Mountain Я искренне надеюсь, что руководство пересмотрит свой подход к организации отдыха, потому что персонал заслуживает похвалы, но впечатления гостей были совершенно испорчены!