Отзыв об отеле Sonesta Suites Scottsdale Gainey Ranch 3*

Я забронировала этот отель специально для участия в симпозиуме и была разочарована с момента заселения. Отель крайне устаревший, начиная с декора и мебели и заканчивая старой электрической плитой в номере. Создается впечатление, что отель не обновлялся много лет.
Больше всего меня расстроило то, что при бронировании я специально просила номер на верхнем этаже и номер с видом. Ни одна из этих просьб не была удовлетворена, несмотря на то, что я сделала это заранее.
Единственная причина, по которой это пребывание терпимо, — это то, что симпозиум, на котором я участвую, проходит в этом отеле, поэтому до места проведения мероприятия удобно добираться пешком. В противном случае я бы выбрала другое место для проживания.
Судя по моему опыту, я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его путешественникам, ищущим современный отель.
ОБНОВЛЕНИЕ: 🌸🌸🌸🌸🌸🌸
Я хотела бы обновить отзыв после разговора с администрацией.
Моё первое впечатление было разочаровывающим, так как мне предоставили номер, не соответствующий моим предпочтениям, указанным при бронировании. Однако, после того, как я обратила внимание администрации отеля на свои проблемы, руководство приложило все усилия, чтобы всё исправить.
Особая благодарность Мишель, супервайзеру стойки регистрации, и Майклу из ночной смены. Оба были профессиональны, внимательны и искренне стремились улучшить моё пребывание. Мишель лично рассмотрела мои замечания и постаралась удовлетворить мою первоначальную просьбу, а Майкл был отзывчив и готов помочь, когда я обращалась в ночную смену.
Мне предоставили гораздо более подходящий номер с прекрасным видом и балконом, а также дополнительные удобства, которые значительно повысили комфорт моего пребывания. Их готовность выслушать и принять меры полностью изменила моё впечатление.
Хотя моё первое впечатление было не самым лучшим, я действительно ценю отель, который серьёзно относится к отзывам гостей и искренне старается решить их проблемы. Благодаря превосходному обслуживанию клиентов со стороны Мишель и Майкла, я обновляю свой отзыв и с удовольствием остановилась бы здесь снова в будущем.
Спасибо вам обоим за помощь в улучшении моего пребывания.