Отзыв об отеле Sonesta Suites Scottsdale Gainey Ranch 3*

Нет водопровода!
После примерно 7, 5 часов езды я прибыл в отель около 18:30. Только по прибытии меня уведомили, что подача воды в отеле будет отключена на ночь с 22:00 до 6:00 из-за «аварийного ремонта». Мне также сказали, что воду отключали каждую ночь начиная со среды, то есть об этой проблеме было известно за несколько дней.
Никогда до моего прибытия меня не уведомляли об этом серьезном нарушении. Если бы меня предупредили заранее, я бы определенно выбрал другой отель. Доступ к водопроводу — это базовое и необходимое удобство, особенно в ночное время.
Ситуацию усугубляло то, что у меня была запланирована встреча в 19:00, и у меня не было времени найти и переехать в другой отель до этой встречи. Пока я был на встрече, мне позвонили из отеля и сказали, что я могу освободить номер и с меня не возьмут плату — но к тому моменту я уже был на встрече и не мог разумно вернуться, чтобы собрать вещи и уехать. В итоге мне пришлось уйти с совещания раньше, чтобы мы с мужем смогли вернуться до 22:00, просто чтобы принять душ.
Ночью мы не могли смыть воду в туалете, что было крайне неудобно и неприемлемо. Когда я высказала свои опасения, мне сказали, что у меня «достаточно времени» в 18:30, чтобы найти другой отель до моего совещания в 19:00, что показалось мне пренебрежительным и неразумным, учитывая обстоятельства. Кроме того, с меня изначально взяли плату за пользование услугами отеля, которая была отменена только после моей жалобы.
Больше всего меня обеспокоило то, что отель мог заранее уведомить гостей об отключении воды по электронной почте, но предпочел этого не делать. Общий тон полученных ответов создавал впечатление, что отсутствие водоснабжения ночью не считалось серьезной проблемой, что очень разочаровало.
Я также заплатила 75 долларов за ночь за проживание моей собаки в номере, но никаких удобств для животных предоставлено не было — даже мисок для еды и воды.